结论前置：商家要求客户交物流押金的行为是否合法合规需分情况讨论，具体处理方式如下：

1. 若合同或交易中无明确约定

根据《民法典》第四百九十六条，格式条款（如商家单方面制定的交易规则）中若未明确提示押金条款，或押金条款显失公平（如金额过高、退还条件苛刻），可能被认定为无效。
建议：

• 要求商家出具书面合同，明确押金性质、金额、退还条件及违约责任；
  
• 若商家拒绝提供合同或条款不合理，可拒绝支付押金，并保留沟通记录作为证据。

2. 若押金性质为“定金”或“违约金”

根据《民法典》第五百八十六条，定金数额不得超过主合同标的额的20%，超过部分无效。若商家以“物流押金”名义变相收取定金，需符合此限制。
建议：

• 核实押金是否与合同标的额成比例（如商品价值1万元，押金超过2000元则违法）；
  
• 要求商家明确押金用途（如保障货物安全、运输时效等），并约定退还时间节点。

3. 若商家存在欺诈或强制交易行为

根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。若商家以“不交押金不发货”为由强制交易，可能涉嫌违法。
建议：

• 向市场监管部门投诉（如12315平台），提供聊天记录、付款凭证等证据；
  
• 若因押金问题遭受损失，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿（最低500元）。

4. 特殊行业或场景的例外

部分行业（如大件商品运输、定制商品）可能因风险较高约定押金，但需符合行业惯例且双方自愿。
建议：

• 查询行业规范或同类交易案例，判断押金是否合理；
  
• 签订补充协议，明确押金退还条件（如货物签收后7日内无损坏即退还）。

行动清单：

1. 要求商家出具书面合同，明确押金条款；
   
2. 核对押金金额是否超过法定比例；
   
3. 拒绝支付不合理押金，并保留沟通证据；
   
4. 若商家违规，可向12315投诉或通过法律途径解决。
   

如有进一步细节（如合同条款、商家行为模式），可直接向我说明，我会结合具体场景提供更精准的建议。