结论：物业是否有责任，需根据具体情况判断，但通常情况下，若物业已尽到合理安全保障义务，则可能不承担责任；若物业存在管理疏漏，则可能需承担相应责任。
一、物业责任的一般原则
在探讨物业是否有责任之前，我们首先要明确的是，物业的责任通常与其是否尽到了合理范围内的安全保障义务有关。这包括但不限于对小区公共区域的维护、管理，以及对可能存在的安全隐患进行及时排查和整改。
二、楼上扔烟灰飘到楼下阳台的具体分析
直接侵权人责任：
- 从直接侵权的角度来看，楼上住户扔烟灰的行为，如果造成了楼下阳台的污染或损害，那么楼上住户应当承担相应的侵权责任。这是基于《民法典》中关于侵权责任的规定，即行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
物业责任的可能性：
- 若物业已尽到义务：如果物业已经按照相关规定和合同约定，对小区进行了合理的维护和管理，包括但不限于定期清理公共区域、设置警示标识等，且没有证据表明物业存在管理疏漏或未尽到安全保障义务，那么物业通常不需要承担责任。
- 若物业存在疏漏：如果物业在管理过程中存在疏漏，比如未能及时清理公共区域的杂物、未设置必要的警示标识等，导致楼上住户能够轻易地扔出烟灰并造成楼下损害，那么物业可能因未尽到安全保障义务而需承担一定的责任。但这种责任通常是次要的，主要责任仍在直接侵权人（楼上住户）身上。
三、法律建议与后续行动
收集证据：
- 如果您认为物业存在责任，首先需要收集相关证据，如照片、视频等，以证明物业存在管理疏漏或未尽到安全保障义务。
与物业沟通：
- 在收集到足够证据后，您可以先与物业进行沟通，表达您的诉求和理由，看是否能够达成和解。
寻求法律途径：
- 如果与物业沟通无果，您可以考虑通过法律途径解决争议。这包括向相关部门投诉、提起民事诉讼等。在提起诉讼前，建议您咨询专业律师，以评估案件的胜诉可能性和赔偿范围。
四、可能的法律后果
- 如果楼上住户被认定承担侵权责任，那么其可能需要赔偿楼下住户因烟灰污染或损害所造成的损失，包括但不限于清洁费用、财产损失等。
- 如果物业被认定存在责任，那么其可能需要承担相应的补充责任，即在其未尽到安全保障义务的范围内，对楼上住户的赔偿责任进行补充。
最后，我想强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，因此物业是否有责任需要根据实际情况进行判断。如果您对此类问题有进一步的疑问或需要更具体的法律建议，请随时向我咨询。