楼上高空抛物，物业通常不承担直接责任，但在特定情况下可能需承担补充赔偿责任。以下是对此问题的详细分析：

一、物业通常不承担直接责任

高空抛物属于个人违法行为，从法律意义上讲，应由抛物者或抛物楼层的群体负责民事赔偿。这一责任并不属于物业管理的范围，因此物业公司通常不需要承担直接责任。物业公司只需将其物业管理的法定义务和合同义务举证出来，并全力配合业主解决此事即可。

二、特定情况下物业可能需承担补充赔偿责任

尽管物业通常不承担直接责任，但在特定情况下，如果物业因管理不善或未履行安全保障义务（例如没有监控系统或进行安全教育）而难以确定侵权人，那么物业可能需要根据其过失承担补充赔偿责任。这种责任并非主要责任，而是对管理失职的一种补充性责任。

三、法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条的规定：“禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。”

四、物业应采取的措施

为了预防和减少高空抛物事件的发生，物业应采取以下措施：

1. 加强安全宣传：通过多种形式进行宣传教育，提高居民对高空抛物危害性的认识，从根本上杜绝高空抛物的现象发生。
2. 完善监控系统：在小区内安装必要的监控系统，以便在发生高空抛物事件时能够迅速确定侵权人。
3. 加强日常巡查：定期对小区进行巡查，及时发现并处理可能存在的安全隐患。
4. 配合调查处理：一旦发生高空抛物事件，物业应积极配合有关部门进行调查处理，提供必要的协助和支持。

五、建议与提醒

作为业主，您也应提高自我保护意识，注意观察周围环境，避免在高空抛物易发区域停留或行走。同时，如果您发现有人进行高空抛物行为，应及时向物业或相关部门报告，以便及时制止和处理。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律意见和解决方案。