当两辆车发生擦伤（剐蹭）时，赔偿流程通常涉及以下几个关键步骤，我会为您详细阐述：
一、确定事故责任
- 自行协商：如果双方对事故责任有明确的认知且无异议，可以自行协商确定主次责任或一方承担全部责任。
- 报警处理：若存在争议，应立即报警。交警会根据现场情况、双方陈述以及可能的监控录像等证据，出具事故责任认定书，明确双方的责任比例。
二、通知保险公司
- 及时报案：责任明确后，双方应及时通知各自的保险公司。保险公司会安排定损员对车辆损失进行评估。
- 定损评估：定损员会详细检查车辆受损情况，包括零部件损坏、车身划痕等，并据此确定维修费用。
三、赔偿方式与范围
一方全责：
- 由全责方的保险公司负责赔偿双方车辆的损失。
- 无责方需提供相关资料（如驾驶证、行驶证、保险单等）配合全责方进行理赔。
双方有责：
- 根据责任比例，双方保险公司分别承担相应的赔偿责任。
- 若双方均为交强险，则在交强险财产损失赔偿限额内互相赔偿；超出部分，按责任比例分担。
- 赔偿范围通常包括车辆维修费用、合理的交通费用（如因车辆维修导致的打车费、租车费等）。若有人员受伤，还需承担医疗费、误工费等费用。
四、协商与诉讼
- 协商解决：双方就赔偿金额等问题进行协商，尽量达成一致意见。
- 诉讼解决：若协商不成，可向人民法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据和法律规定，判决赔偿金额。
五、特殊情况处理
- 剐蹭时间过长：若剐蹭事件发生时间过长，应尽快报警并说明情况。交警会根据现场残留证据、双方陈述及可能存在的监控等进行责任认定。同时，及时向保险公司报案，配合提供所需资料。
- 证据收集：若现场已变动或无现场，需尽可能收集证据，如事故现场照片、行车记录仪视频、证人证言等，以辅助证明事故发生经过和责任划分。
六、建议与注意事项
- 保持冷静：发生剐蹭后，双方应保持冷静，避免情绪化行为导致事态升级。
- 及时沟通：积极与对方车主沟通协商，明确责任后尽快就赔偿问题达成一致。
- 遵守流程：按照保险公司和交警部门的指引进行操作，确保理赔流程顺利进行。
希望以上解答能对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时告知。