如果您在高速堵车时走了应急车道并被交警询问，首先请保持冷静，并积极配合交警的调查。以下是一些建议，帮助您妥善处理这种情况：
一、承认错误并表达歉意
- 坦诚面对：当交警询问时，应如实承认自己走了应急车道的行为，不要试图隐瞒或狡辩。
- 表达歉意：向交警表示歉意，说明自己是因为堵车而一时心急，并非故意违法。
二、提供相关信息
- 配合调查：交警可能会询问您走应急车道的具体原因、时间、地点等信息，请如实提供。
- 出示证件：根据交警要求，出示您的驾驶证、行驶证等相关证件。
三、了解违法后果及处罚
- 法律依据：根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例，非紧急情况时在应急车道行驶或停车是违法行为。
- 处罚措施：对于此类行为，将面临警告或者二十元以上二百元以下罚款的处罚，并记6分。
四、接受处罚并改正错误
- 接受处罚：如果交警认定您违法，请接受相应的处罚，不要抗拒或抱怨。
- 改正错误：认识到自己的错误，并承诺今后严格遵守交通法规，不再发生类似行为。
五、未来预防措施
- 规划路线：在出行前，提前规划好路线，了解路况信息，避免在高峰时段或易堵路段行驶。
- 保持耐心：遇到堵车时，保持耐心和冷静，不要因心急而违法行驶。
- 使用导航：利用导航软件实时了解路况，选择最佳行驶路线。
六、举报他人违法行为（如适用）
- 如果您发现其他车辆违法占用应急车道：在确保自身安全的前提下，可以记录下违法车辆的信息（如车牌号、违法时间、地点等），并通过电话、网络或亲自到警局进行举报。这有助于维护道路交通秩序和安全。
总之，面对交警的询问，最重要的是保持冷静、坦诚面对、积极配合调查，并认识到自己的错误。同时，也要了解违法后果及处罚措施，接受处罚并改正错误。未来出行时，应提前规划路线、保持耐心、使用导航等预防措施，避免再次发生类似行为。