面对外人打了您孩子一巴掌的情况，这是一个需要谨慎且妥善处理的问题，因为它不仅涉及到孩子的身心健康，还可能触及法律层面。以下是我为您整理的一系列建议，希望能帮助您有效应对这一事件：

一、保持冷静，确保孩子安全

首先，无论情况多么紧急或令人愤怒，您都需要保持冷静。迅速检查孩子的身体状况，确认是否有明显的外伤或不适。如果孩子出现身体疼痛、肿胀、淤青等症状，或者表现出情绪上的极度不安，应立即带孩子去医院进行详细检查，并保留好所有医疗记录作为后续可能的法律证据。

二、与打人者沟通，了解原因并表达立场

在确保孩子安全的前提下，尝试与打人者进行冷静、理性的沟通。了解对方打孩子的原因，但无论原因如何，都应明确表达您对孩子受到伤害的不满和担忧。同时，要求对方道歉并承诺不再发生类似行为。如果对方态度恶劣或拒绝沟通，您应考虑采取进一步措施。

三、收集证据，为可能的法律行动做准备

如果沟通无果，或者您认为孩子的权益受到了严重侵害，那么收集证据就变得尤为重要。这包括但不限于：

• 现场照片或视频：如果可能，拍摄或录制打人现场的照片或视频，以直观展示事件经过。
• 证人证言：寻找目击者，并请他们提供书面或口头的证言，以证明打人行为的发生。
• 医疗记录：保留孩子去医院的所有医疗记录，包括诊断书、治疗费用单据等。

四、考虑法律途径，维护孩子权益

根据孩子受伤的严重程度和打人者的行为性质，您可能需要考虑通过法律途径来维护孩子的权益：

• 治安管理处罚：如果打人行为未造成孩子轻微伤以上损害，但违反了《治安管理处罚法》，您可以向公安机关报案，要求对打人者进行治安管理处罚，如警告、罚款或行政拘留。
• 民事侵权赔偿：无论孩子是否受伤，您都有权要求打人者承担民事侵权责任，包括赔偿医疗费、护理费、营养费等因打人行为导致的直接经济损失。
• 刑事责任追究：如果孩子受伤情况经鉴定达到轻伤及以上程度，打人者可能涉嫌故意伤害罪。此时，您应积极配合司法机关处理，并尽快寻求律师帮助，以维护孩子的合法权益。

五、加强孩子心理辅导，关注其长期影响

除了身体上的伤害，孩子还可能因为这次事件而受到心理上的创伤。因此，您需要加强与孩子的沟通，了解他们的感受和想法，并提供必要的心理支持和辅导。如果孩子表现出持续的情绪问题或行为异常，应考虑寻求专业心理咨询师的帮助。

六、总结与预防

最后，从这次事件中吸取教训，反思如何更好地保护孩子免受类似伤害。这可能包括加强孩子的安全教育、提高他们的自我保护意识、以及在必要时寻求社区或警方的帮助。同时，也要教育孩子学会以和平、理性的方式解决冲突，避免使用暴力。

总之，面对外人打了您孩子一巴掌的情况，您需要保持冷静、收集证据、考虑法律途径、加强孩子心理辅导，并从中吸取教训以预防类似事件再次发生。希望这些建议能对您有所帮助。