抵押车被拖走，物业是否需要负责任，主要取决于物业是否存在过错、是否与车主有明确的保管协议以及车辆被拖走的具体原因。若物业存在过错或违约行为，则可能需要承担相应责任；反之，若物业无过错且履行了合理义务，则通常无需担责。以下是对此问题的详细分析：
物业存在过错，需承担责任的情况
违反安保义务：
- 如果物业服务合同中明确约定了物业有保障小区内车辆安全停放的义务，而物业未能履行该义务（例如未对进出小区的陌生车辆和人员进行严格登记和询问），导致抵押车被非法拖走，物业需承担违约责任。
- 物业在日常管理中存在疏忽，如监控系统故障未及时修复、保安巡逻不到位等，导致无法及时发现并制止车辆被拖走的行为，物业也可能需要对车主的损失承担一定的赔偿责任。
参与或协助拖走行为：
- 若物业与债权人勾结或协助债权人未经车主同意拖走抵押车，构成侵权，需承担相应的法律责任。
- 物业擅自决定拖走车主的抵押车（例如因车主未按时缴纳物业费等原因），此行为违法，物业需承担侵权责任，并赔偿车主因此遭受的损失。
物业无过错，无需承担责任的情况
不可预见和不可避免的情况：
- 在发生自然灾害、公共安全事件等紧急情况下，有关部门依法采取措施拖走车辆，且物业已经尽到了合理的注意义务，物业一般不需要承担责任。
- 债权人依据合法的债权文书和法律程序拖走抵押车，物业在不知情且没有参与其中的情况下，也无需承担责任。
无保管协议或未收取保管费：
- 如果物业与车主之间未签订车辆保管协议，也未收取保管费，那么车辆在小区内出现问题（包括被拖走）时，物业通常不承担直接责任，除非能证明是物业的过错导致的。
特殊情况的考量
- 如果物业虽然未与车主签订明确的保管协议，但实际上提供了类似于保管的服务（例如发放停车卡、控制车辆进出等），并在此过程中收取了相关费用，那么物业可能因其实际行为而被视为承担了某种程度的保管责任。在这种情况下，如果抵押车被拖走且物业有过错，物业可能需要承担一定的赔偿责任。
应对措施与建议
- 沟通协商：首先尝试与物业进行沟通，了解事情经过，并要求物业说明其是否履行了相关义务。通过友好协商，有时可以迅速解决问题。
- 收集证据：若沟通无果，车主应积极收集相关证据，包括但不限于物业服务合同、车辆进出记录、监控视频、与物业的沟通记录等，以证明物业是否存在不作为或过错的情况。
- 法律途径：在证据充分的情况下，车主可以通过向当地房地产管理部门投诉或向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。诉讼前，建议咨询专业律师（即我本人），以确保诉讼的合理性和有效性。
在实际操作中，我建议车主与物业明确双方的权利和义务关系，签订相关的协议或合同，以减少潜在的纠纷和风险。同时，物业也应加强安全管理措施，确保小区内车辆的安全停放。如有任何法律问题，欢迎直接向我咨询。