面对催债人员找到无关家人的情况，这确实是一个棘手且需要谨慎处理的问题。以下是我为您整理的详细应对策略，希望能帮助您和家人有效应对这一困境。

一、保持冷静，保护家人

首先，无论催债人员的态度如何，您和家人都应保持冷静，避免情绪化的反应。情绪化的回应可能激化矛盾，不利于问题的解决。同时，如果家中有老人、小孩或易受惊吓的成员，应尽量避免让他们直接面对催债人员，确保他们的安全和心理健康。

二、核实催债人员身份

在催债人员上门时，您有权要求他们出示工作证、委托书等能够证明其身份和委托关系的有效证件。同时，您可以通过拨打债权方的官方客服电话，进一步核实催收人员的身份和委托情况，确保催收行为的合法性。

三、了解债务情况，明确立场

向催债人员详细询问债务金额、借款时间、所属机构等信息，以判断债务的真实性和关联性。如果家人并非借款人，应明确表明自己没有还款义务，只是代为转达信息。同时，强调催债人员必须遵守法律法规进行催收，不得采取暴力、威胁等非法手段。

四、全程记录，取证维权

在沟通过程中，使用手机或其他设备进行录音录像，记录催债人员的行为和言语，作为日后维权的证据。对催债人员留下的任何书面文件或张贴的催收函等，也应进行拍照取证，确保有完整的证据链。

五、了解法律规定，依法维权

熟悉与债务催收相关的法律规定，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等。如果催债人员未经许可频繁骚扰家人，这违反了相关法律中干扰他人正常生活的规定。您可以收集相关证据，如电话记录、短信和聊天记录等，向公安机关报案。警方会根据情节严重程度，对催债人进行警告、罚款或拘留等处罚。

六、举报投诉，寻求监管帮助

如果催债人员存在违法违规行为，如暴力、威胁、频繁骚扰等，您可以向中国互联网金融举报信息平台或相关监管机构进行举报投诉。这些机构会对投诉进行调查，并采取相应的监管措施。

七、坦诚协商，制定还款计划（如适用）

如果家人了解债务情况且愿意协助处理，可以与催债人员坦诚沟通，说明无法及时还款的原因和当前的财务状况。结合实际情况，与催债人员协商制定合理的还款计划，如分期还款等，以减轻还款压力并保障双方权益。但这一步骤仅适用于家人愿意且有能力协助的情况。

八、寻求专业帮助

在面对复杂的法律问题或催债行为存在疑问时，及时咨询专业律师是非常重要的。律师可以为您提供法律意见，帮助您了解自己的权利和义务，以及如何合法合规地处理债务问题。

综上所述，面对催债人员找到无关家人的情况，您和家人应保持冷静、理智应对，核实身份、了解债务、明确立场、全程记录、了解法律、坦诚协商（如适用），并在必要时寻求专业帮助。这些策略将有助于维护您和家人的合法权益，确保问题得到妥善解决。