核心结论：定制家具交了定金能否退还以及12天未收到图纸的问题，需结合定金性质、合同约定及商家行为综合判断，具体分析如下：

1. 定金能否退还？需区分“定金”与“订金”

• 若为“定金”：根据《民法典》第587条，定金具有担保性质。若因消费者原因单方解除合同，定金可能不予退还；若因商家原因（如未履行合同义务）导致合同无法履行，消费者有权要求双倍返还定金。
• 若为“订金”：订金仅作为预付款，不具有担保性质。若合同未明确约定违约责任，消费者可要求全额退还订金，但需承担举证责任（如证明商家未履行义务）。
• 关键点：需核查合同或收据中是否明确标注“定金”或“订金”，以及是否约定违约责任条款。

2. 12天未收到图纸是否构成违约？

• 合同约定优先：若合同中明确约定了图纸交付时间（如“合同签订后X日内提供设计图纸”），商家逾期未交付构成违约，消费者可依据《民法典》第577条要求商家承担违约责任（如继续履行、赔偿损失等）。
• 无明确约定时：若合同未约定图纸交付时间，需结合行业惯例或双方沟通记录判断。若商家未在合理期限内提供图纸，消费者可催告并设定合理期限，逾期仍未履行的，可主张解除合同并要求退还定金。
• 关键点：需保留合同、付款凭证、沟通记录（如微信、邮件）等证据，证明商家未履行义务。

3. 消费者可采取的救济措施

• 协商解决：优先与商家沟通，要求退还定金或继续履行合同（如加快图纸设计）。
• 投诉举报：若商家存在欺诈行为（如虚假宣传、拒不履行合同），可向12315消费者协会或市场监管部门投诉。
• 诉讼维权：若协商、投诉无果，可向法院起诉，要求解除合同、退还定金并赔偿损失（如利息、交通费等）。

4. 风险提示

• 若消费者单方解除合同且无合法理由（如商家未违约），可能需承担定金损失。
• 若商家已部分履行合同（如完成测量但未出图），法院可能酌情减少定金返还比例。

建议：立即核查合同条款，收集证据（如付款记录、沟通记录），并书面催告商家履行义务。若商家仍不作为，可依法主张权利。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作步骤。