结论：是否需要退钱，取决于双方之间的约定以及实际履行情况。若双方有明确约定且未达成担保目的，一般应退钱；若无明确约定或已部分履行，则需根据实际情况判断。
一、有明确约定的情况
书面或口头约定：
- 如果双方在提供担保服务前，有明确的书面或口头约定，规定了在担保未通过的情况下需要退还费用，那么应当按照约定执行。这种约定是双方真实意思的表示，具有法律约束力。
- 例子：假设A找到B，希望B能为其提供担保服务，并支付了一定费用。双方约定，如果担保未通过审核，B需全额退还费用。后来担保确实未通过，那么B就应当按照约定退还A支付的费用。
合同条款：
- 如果双方签订了书面合同，并在合同中明确规定了担保未通过时的费用退还条款，那么同样应当按照合同执行。合同是双方协商一致的结果，具有法律效力。
二、无明确约定的情况
实际履行情况：
- 如果双方没有明确的约定，那么就需要根据实际履行情况来判断。如果担保服务已经部分提供，或者虽然未通过但B已经为此付出了努力（如进行了资料准备、沟通协调等），那么可能不需要全额退还费用。
- 例子：A找到B提供担保服务，并支付了费用。B开始为A准备担保材料，并与相关机构进行了沟通。后来担保未通过，但B已经为此付出了劳动。这种情况下，A可能无法要求B全额退还费用。
公平原则：
- 在没有明确约定的情况下，还可以考虑公平原则。如果B确实没有为A提供任何有价值的担保服务，且未通过的原因与B无关，那么从公平角度出发，B应当退还A支付的费用。
- 反之，如果B已经为A提供了部分服务，或者未通过的原因与A自身条件有关（如信用记录不佳等），那么B可能不需要退还全部费用。
三、法律建议
保留证据：
- 无论双方是否有明确约定，都建议保留好相关证据（如支付凭证、沟通记录、合同等），以便在发生纠纷时能够证明自己的权益。
协商解决：
- 在发生纠纷时，首先建议双方通过协商解决。协商是解决纠纷最快捷、最经济的方式。
法律途径：
- 如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。可以依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，向法院提起诉讼或申请仲裁。
后续思考依据：在处理此类纠纷时，关键在于明确双方的权利义务关系以及实际履行情况。因此，在提供担保服务前，双方应当尽可能明确约定相关条款，以避免后续纠纷的发生。同时，在发生纠纷时，也应当依据法律法规和实际情况进行理性判断和处理。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。