面对家人遭受诈骗骚扰的情况，您可以按照以下步骤来处理，以维护家人的合法权益和正常生活秩序：

一、收集并保存证据

首先，务必确保收集并妥善保存所有与骚扰相关的证据。这些证据可能包括：

• 短信和电子邮件：保存所有来自骚扰者的短信和电子邮件，特别是那些包含威胁、恐吓或诈骗内容的。
• 电话录音：如果可能，对骚扰电话进行录音，以记录骚扰者的声音和具体内容。
• 通话记录：保留与骚扰者的通话记录，包括通话时间、通话时长和对方号码。
• 其他证据：如视频监控、目击者证言等，如果适用的话。

二、向当地公安部门报案

收集到足够证据后，应立即向当地公安部门报案。在报案时，提供以下信息：

• 详细描述骚扰情况：包括骚扰的方式（电话、短信、邮件等）、频率和具体内容。
• 提供证据：将收集到的所有证据提交给警方，以便他们进行调查。
• 说明影响：阐述骚扰对家人生活、工作和心理造成的负面影响。

警方将根据实际情况展开调查，并依法对骚扰者进行处理。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对于多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，警方可以给予五日以下拘留或者五百元以下罚款的行政处罚；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

三、考虑法律途径

如果骚扰行为严重，且警方处理后仍未停止，您可以考虑通过法律途径来维护家人的权益：

• 提起民事诉讼：向法院提起民事诉讼，要求骚扰者立即停止侵权行为，并承担因该行为给家人带来的精神损害等方面的赔偿责任。
• 申请保护令：在某些情况下，您可以向法院申请保护令，禁止骚扰者接近或联系您的家人。

四、采取预防措施

为了防止类似事件再次发生，您可以采取以下预防措施：

• 更换联系方式：如果骚扰者是通过电话或短信进行骚扰的，考虑更换家人的电话号码。
• 加强安全意识：教育家人不要随意透露个人信息，特别是联系方式和住址等敏感信息。
• 安装安全软件：在手机上安装防骚扰软件，以屏蔽来自骚扰者的电话和短信。

五、保持冷静和理性

在处理此类问题时，保持冷静和理性至关重要。不要与骚扰者发生直接冲突，以免激化矛盾。同时，要相信法律和警方能够维护您的合法权益。

总之，面对家人遭受诈骗骚扰的情况，您应首先收集并保存证据，然后向当地公安部门报案。如果骚扰行为严重且持续不断，可以考虑通过法律途径来维护家人的权益。同时，采取预防措施以防止类似事件再次发生。在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的。