在公交车上遇到闹事的人时，安保措施及处理流程应当迅速且有序，以确保乘客和司乘人员的安全。以下是根据相关应急处理须知和应急预案整理的详细处理步骤：

一、初步应对与评估

1. 观察与判断：

   • 司乘人员应迅速观察闹事者的行为、情绪状态及是否携带危险物品。
   • 评估闹事行为对乘客安全及车辆行驶的潜在威胁。

2. 保持冷静：

   • 司乘人员需保持冷静，避免激化矛盾，同时安抚其他乘客情绪。

二、立即采取的安全措施

1. 停车疏散：

   • 若闹事行为严重威胁到乘客安全或车辆行驶安全，驾驶员应立即停车，并打开全部车门，迅速疏散车上乘客至安全地带。
   • 疏散时，应引导乘客有序下车，避免拥挤和踩踏。

2. 隔离闹事者：

   • 在确保乘客安全的前提下，尝试将闹事者与其他乘客隔离，防止其继续实施危害行为。
   • 若闹事者持有危险物品，应迅速采取措施夺下或远离乘客。

三、报警与求助

1. 拨打110：

   • 驾驶员或司乘人员应立即拨打110联动报警台报警，详细说明情况、地点及闹事者的特征。
   • 报警时，应保持冷静，准确提供信息，以便警方迅速响应。

2. 通知单位：

   • 同时，应通知公交公司主管安全员，报告事件情况，以便公司采取进一步措施。

四、现场保护与证据收集

1. 保护现场：

   • 在警方到达前，应尽可能保护现场，避免破坏证据。
   • 若条件允许，可拍摄照片或视频记录闹事者的行为及现场情况。

2. 寻找目击证人：

   • 寻找并记录目击证人的联系方式，以便后续警方调查时提供证词。

五、后续处理与配合

1. 配合警方调查：

   • 警方到达后，应积极配合警方调查，提供详细情况说明及证据。
   • 协助警方控制闹事者，确保其不再实施危害行为。

2. 公司内部处理：

   • 公交公司应根据事件情况，对涉事司乘人员进行内部处理，如培训、教育或纪律处分等。
   • 同时，应总结经验教训，完善应急预案，提高应对类似事件的能力。

六、乘客自我保护与协助

1. 乘客自我保护：

   • 乘客在遇到闹事者时，应保持冷静，避免与闹事者发生直接冲突。
   • 若可能，应迅速远离闹事者，寻找安全位置躲避。

2. 协助制止：

   • 在确保自身安全的前提下，乘客可协助司乘人员制止闹事行为，如共同隔离闹事者或提供目击证词等。

综上所述，在公交车上遇到闹事的人时，安保措施及处理流程应迅速、有序且全面。通过初步应对与评估、立即采取的安全措施、报警与求助、现场保护与证据收集、后续处理与配合以及乘客自我保护与协助等步骤，可以最大程度地保障乘客和司乘人员的安全。