针对您提出的“客户只买交强险和三者险，车辆自燃引起旁边车着火怎么赔付”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

一、交强险的赔付情况

交强险，即机动车交通事故责任强制保险，主要覆盖因交通事故造成的人身伤害和财产损失。然而，车辆自燃通常不被视为交通事故，因此交强险在一般情况下不会对车辆自燃本身进行赔付。但是，如果自燃导致的火灾蔓延到了其他车辆，并造成了这些车辆的财产损失，且这些损失被认定为“交通事故”造成的（尽管这种认定可能较为严格），交强险可能会在有责情况下财产损失赔偿限额2000元内进行赔付。不过，这种情况下的赔付通常非常有限，且需要严格的证据支持。

二、三者险的赔付情况

三者险，即商业第三者责任险，主要用于在交强险赔偿不足时，对超出部分进行赔偿。但同样地，三者险通常也不覆盖车辆自燃本身造成的损失。不过，如果自燃导致的火灾造成了其他车辆的损失，且这些损失被认定为是由您的车辆（尽管是自燃）间接导致的“交通事故”后果，那么三者险可能会根据保险合同的具体条款进行赔付。但需要注意的是，赔付的前提是保险合同中没有将自燃列为免责条款，且您能够证明自燃并非由您的故意或重大过失导致。

三、实际赔付流程与建议

1. 立即报警并通知保险公司：

   • 车辆自燃并造成其他车辆损失时，应立即拨打122报警电话向交警部门报案，并由交警进行现场勘查和责任认定。
   • 同时，在规定时间内（通常为事故发生后24小时或48小时内）通知所投保的保险公司，并按照其要求提交必要文件，启动理赔流程。

2. 保护现场并配合调查：

   • 在等待保险公司和交警到来之前，应保护好事故现场，避免移动车辆和受损物品，以便准确确定损失范围。
   • 积极配合保险公司和交警部门的调查，如实提供事故发生经过和车辆使用情况。

3. 定损与评估：

   • 保险公司将安排专业定损人员对受损车辆进行评估，可能涉及第三方评估机构的参与。
   • 确保损失评估的准确性和公正性，这是后续赔付的重要依据。

4. 协商赔偿：

   • 根据定损结果，保险公司将与受损车主协商赔偿事宜。
   • 如果交强险和三者险的赔付不足以覆盖全部损失，或者保险合同中有免责条款导致无法赔付，您可能需要与受损车主进行进一步协商，或者考虑通过法律途径解决。

5. 预防未来风险：

   • 加强对车辆的日常管理和维护，定期进行专业检查和保养，确保车辆安全可靠。
   • 考虑增购相应的商业保险，如自燃损失险，以降低潜在经济损失。

四、特殊情况与法律途径

• 如果自燃是由车辆质量问题导致的，您可能需要根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国民法典》向生产厂家提出赔偿要求。
• 如果保险公司拒绝赔偿或赔偿金额不足以覆盖损失，受损车主或您本人可以通过法律途径寻求救济，包括起诉车主或保险公司，并要求法院裁决。

综上所述，面对车辆自燃导致其他车辆损失的情况，赔付过程可能较为复杂且有限。因此，建议您在购买保险时充分考虑各种风险，并增购相应的商业保险以提供更全面的保障。同时，在事故发生后保持冷静，迅速采取措施保护自身权益，并积极配合相关部门和保险公司的调查与处理。