旅游保证金退还客户，通常是直接退还给客户本人，但具体操作还需依据合同约定及相关法律规定来进行。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、合同约定优先
合同条款：在旅游服务合同中，通常会明确约定保证金的退还方式、时间和条件。如果合同中明确规定了保证金应直接退还给客户本人，那么旅游公司或相关机构就应当按照合同约定执行。
合同解释：如果合同中的条款存在模糊或不明确的地方，双方应当协商解决。在协商无果的情况下，可以依据合同法的相关规定，通过法律途径来明确保证金的退还方式。
二、法律规定保障
消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，享有财产安全不受损害的权利。旅游保证金作为消费者支付给旅游公司的款项，其退还应当遵循消费者权益保护的原则。
不当得利返还：如果旅游公司或相关机构无正当理由拒绝退还保证金，或者将保证金退还给非客户本人，可能构成不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，受损失的人有权请求得利人返还取得的利益。
三、实际操作建议
核对合同：在要求退还旅游保证金时，客户应当首先核对旅游服务合同中的相关条款，明确保证金的退还方式和条件。
与旅游公司沟通：如果合同中没有明确规定或者规定不明确，客户可以与旅游公司进行沟通，协商确定保证金的退还方式。在沟通过程中，客户可以保留相关证据，如聊天记录、邮件等，以备不时之需。
寻求法律帮助：如果旅游公司拒绝退还保证金或者退还方式不符合合同约定和法律规定，客户可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为客户提供法律咨询和代理服务，帮助客户维护自己的合法权益。
四、特殊情况处理
客户死亡或丧失行为能力：如果客户在旅游过程中死亡或丧失行为能力，其保证金应当退还给其法定继承人或监护人。在这种情况下，旅游公司或相关机构应当要求提供相关的法律文件，如死亡证明、继承权证明等，以确保保证金的合法退还。
旅游公司破产或解散：如果旅游公司因破产或解散等原因无法继续履行合同义务，客户可以向旅游公司的清算组或破产管理人申报债权，要求退还保证金。在这种情况下，客户应当及时关注旅游公司的清算或破产程序，并按照规定的时间和方式申报债权。
总结来看，旅游保证金退还客户通常是直接退还给客户本人，但具体操作还需依据合同约定及相关法律规定来进行。如果客户在退还过程中遇到问题或纠纷，可以随时向我咨询，我将根据客户的具体情况提供专业的法律建议和帮助。