关于自动扣费要求退还的规定，核心结论是：在符合法定情形下，消费者有权要求退还自动扣费款项。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律依据与权利基础
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条
经营者通过自动续费方式提供服务时，需在消费者接受服务前及自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。若经营者未履行显著提示义务，消费者可主张退还扣款。例如，App在付费页面隐藏自动续费选项，或未在续费前通过短信、弹窗等明显方式提醒，均构成违规。
《网络交易监督管理办法》第十八条
网络交易经营者采取自动续费时，需在消费者接受服务前及续费前5日，以显著方式提示，并由消费者自主选择。同时，服务期间需提供显著、简便的取消或变更选项，不得收取不合理费用。若经营者未提供取消途径，或取消流程复杂（如需联系客服、填写多页表单），消费者可要求退费。
《民法典》第四百九十六条（格式条款规则）
自动续费条款若属于格式条款（未与消费者协商的预先拟定条款），经营者需以合理方式提示消费者注意免除或减轻其责任的条款。若未履行提示义务，消费者可主张该条款不成为合同内容，进而要求退还扣款。例如，App在注册协议中以小字隐藏自动续费条款，未单独提示，即属违规。
二、常见违规情形与退费条件
未显著提示自动续费
- 情形：付费页面未单独标注“自动续费”，或默认勾选续费选项。
- 退费依据：违反《消费者权益保护法实施条例》第十条，消费者可要求全额退还续费款项。
- 案例：用户开通1元体验会员，次日被自动扣费29.9元，且付费时未看到续费提示，可主张退费。
未在续费前通知
- 情形：经营者通过App站内信、邮件等非显著方式通知续费，或通知时间不足5日。
- 退费依据：违反《网络交易监督管理办法》第十八条，消费者可要求退还当期续费款项。
- 案例：用户被连续7个月扣费，但经营者仅在App内“消息”栏通知，且用户已卸载App，可主张退还全部续费。
取消续费流程复杂
- 情形：App未提供“一键取消”功能，或取消需联系客服、填写表单等。
- 退费依据：违反《网络交易监督管理办法》第十八条，消费者可要求退还续费期间费用。
- 案例：用户想取消续费，但需拨打海外客服电话、发送邮件至指定邮箱，流程耗时超1小时，可主张退费。
三、维权步骤与建议
收集证据
- 保存付费记录（如支付宝、微信支付截图）、自动续费条款截图、通知记录（如站内信、邮件）。
- 若无通知记录，可截图App内“消息”栏空白页面，证明未收到提示。
联系经营者协商
- 通过App客服、官方邮箱或电话联系，明确要求退还扣款，并引用上述法律依据。
- 话术示例：“根据《消费者权益保护法实施条例》第十条，你们未在续费前显著提示，我要求退还全部自动扣费。”
向平台或监管部门投诉
- 若协商无果，可向App应用商店（如苹果App Store、安卓应用市场）投诉，要求下架违规App。
- 向12315消费者协会或当地市场监管部门投诉，提交证据材料。
诉讼途径
- 若扣款金额较大（如超过5000元），或经营者态度强硬，可向法院起诉，主张合同无效或撤销。
- 诉讼要点：证明经营者未履行显著提示义务，或格式条款无效。
四、特殊情形提示
- 已使用服务期间费用：若消费者在自动续费期间实际使用了服务（如观看付费视频、使用云存储），法院可能酌情扣减已使用期间的费用，仅退还剩余部分。
- 主观过错抗辩：若经营者能证明消费者明知自动续费条款（如用户曾主动取消过续费），可能拒绝退费。但此类情形较少，需经营者提供充分证据。
总结：自动扣费退还的关键在于经营者是否履行显著提示义务。若未履行，消费者可依法要求退还全部或部分扣款。建议您先收集证据，与经营者协商，协商无果后及时投诉或诉讼。如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我将为您详细分析。