结论：是否需要返去年打票的点，主要取决于双方之间是否存在明确的约定以及该约定是否合法有效。若双方有明确约定且合法，则可能需要返点；若无明确约定或约定违法，则可能无需返点。
一、存在明确且合法约定的情况
合同或协议的存在：
- 如果您与顾客之间有书面的合同或协议，并且其中明确规定了返点的条款，包括返点的比例、时间、条件等，那么您应当按照合同或协议的约定来履行返点义务。
- 在这种情况下，顾客提出返去年打票的点，如果符合合同或协议中的约定，您可能需要按照约定进行返点。
口头约定的效力：
- 即使没有书面合同或协议，但如果双方之间有明确的口头约定，并且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么该口头约定也具有一定的法律效力。
- 如果顾客能够提供证据证明双方之间存在这样的口头约定，并且该约定符合返点的条件，您也可能需要履行返点义务。
二、不存在明确约定或约定违法的情况
无明确约定：
- 如果您与顾客之间没有明确的合同或协议，也没有任何形式的口头约定来规定返点的事项，那么顾客提出返去年打票的点可能缺乏法律依据。
- 在这种情况下，您可能无需履行返点义务，因为双方之间没有就返点事项达成任何共识。
约定违法：
- 如果双方之间的约定违反了法律法规的强制性规定，比如涉及赌博、洗钱等非法活动，那么该约定是无效的。
- 在这种情况下，即使顾客提出返去年打票的点，您也无需履行，因为该约定本身就不具有法律效力。
三、法律建议
审查合同或协议：
- 建议您首先审查与顾客之间的合同或协议，确认其中是否包含返点的条款，以及这些条款的具体内容和法律效力。
与顾客协商：
- 如果双方之间没有明确的合同或协议，或者合同或协议中的条款存在争议，建议您与顾客进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律帮助：
- 如果您无法确定自己的义务，或者与顾客之间的协商无法达成一致，建议您寻求专业的法律帮助，比如咨询我这样的专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。
最后，是否需要返去年打票的点取决于双方之间的约定以及该约定的法律效力。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。