电梯出问题谁的责任-李娜律师

电梯出问题谁的责任-李娜律师｜法行宝

2025-09-30 房产纠纷

电梯出问题的责任归属需根据具体情况判断，可能涉及电梯制造、安装、维修保养单位，物业服务企业，业主，开发商或第三方侵权人。以下是对此问题的详细分析：

一、保修期内

在电梯的保修期内（通常为2年，具体可依据合同约定），若电梯出现质量问题，其制造、安装单位应承担免费维修、更换等责任。这一规定源自《建设工程质量管理条例》的相关条款，明确了建设工程的最低保修期限及相关责任。

二、保修期满后

物业服务企业
- 一般情况下，物业服务企业负责电梯的日常运行、维护和管理。若因未履行物业服务合同约定的维护保养义务导致电梯故障，如未定期检查、清洁或及时修复，物业服务企业应承担责任。这依据《物业管理条例》的相关规定，明确了物业服务企业的服务义务及相应法律责任。
- 举例：若物业公司未按照合同约定对电梯进行定期保养，导致电梯出现故障，那么物业公司需要承担维修责任。
业主
- 电梯作为建筑物的共有部分，业主在使用时应遵守相关规定。若电梯故障由业主不当使用造成，如故意损坏或超载运行，该业主需承担赔偿责任。这基于《中华人民共和国民法典》的相关条款，明确了业主对共有部分的权利与义务。
- 举例：若某业主因超载运行电梯导致电梯损坏，那么该业主需要承担维修或赔偿责任。
电梯维修保养单位
- 若电梯故障源于维修保养单位的工作失误或疏忽，如保养不及时或更换零部件质量不合格，维修保养单位应承担责任。这依据《特种设备安全法》的相关规定，规定了维护保养单位的安全技术规范执行责任。
- 举例：若电梯维修保养单位未按照合同要求进行保养，导致电梯出现故障，那么维修保养单位需要承担维修责任及可能的损害赔偿责任。

三、特殊责任主体

开发商
- 若电梯故障由建筑物设计、施工缺陷造成，如电梯井道尺寸不符或选型不当，开发商应承担责任。这根据《中华人民共和国民法典》的相关条款，规定了施工人对建设工程质量不符合约定的责任。
- 举例：若因电梯井道尺寸不符导致电梯故障，那么开发商需要承担维修或赔偿责任。
第三方侵权人
- 若电梯故障由第三方侵权行为导致，如故意破坏或放置障碍物，第三方侵权人应承担赔偿责任。这依据《中华人民共和国民法典》的相关条款，规定了行为人因过错侵害他人民事权益的侵权责任。
- 举例：若某第三方故意破坏电梯导致故障，那么该第三方需要承担赔偿责任。

四、综合建议

在电梯出问题时，首先应联系物业公司进行维修或更换。同时，根据具体情况分析责任归属，必要时可向我咨询以处理法律纠纷或争议。物业公司应加强对电梯的日常管理和维护，确保电梯安全运行；业主也应合理使用电梯，避免不当行为导致故障；维修保养单位应严格按照安全技术规范进行工作，确保电梯性能可靠。

希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。

电梯出了事故，责任的承担需依据具体情况进行细致分析，可能涉及多个主体，包括电梯生产厂家、安装、维修、保养单位、使用管理单位、电梯乘客以及政府相关监管部门。以下是详细分析：电梯生产厂家责任情形：若电梯事故源于产品本身的质量缺陷，如设计不合理、制造工艺问题或原材料不符合标准，生产厂家需承担产品责任。例如，电梯的某个关键部件因制造缺陷而断裂，导致电梯坠落，此时生产厂家应承担相应的赔偿责任。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。电梯安装、维修、保养单位责任情形：安装单位若未遵循相关规范和标准进行安装，导致安全隐患，需承担责任。比如，安装过程中未正确固定电梯部件，导致使用过程中部件脱落引发事故。维修保养单位若未按期或按规定进行维护保养，或在过程中存在疏忽、失误，亦需负责。例如，未定期检查电梯的制动系统，导致制动失灵引发事故。法律依据：依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。电梯使用管理单位责任情形：使用管理单位需负责日常管理，包括安排专人管理、确保安全警示标志齐全、及时处理故障报修等。若因管理不善导致事故发生，如未及时发现异常、未配备管理人员等，需承担责任。例如，电梯出现故障后，使用管理单位未及时停用并通知维修，导致乘客受伤。未按规定提出定期检验申请或对整改要求拒不执行，亦需担责。法律依据：根据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十七条，运营使用单位若存在未设置特种设备安全管理机构、未将安全使用说明置于显著位置等情形，将受到相应的行政处罚，并在事故中承担相应责任。电梯乘客责任情形：若电梯事故由乘客的不当行为引起，如故意破坏设施、超载使用、在电梯内剧烈跳动等，该乘客需承担赔偿责任。例如，乘客强行扒开电梯门导致坠落，此时乘客应自行承担责任。法律依据：同样依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错造成损害需承担侵权责任。同时，根据第一千一百七十三条，若被侵权人对损害的发生有过错，可以减轻侵权人的责任。政府相关监管部门责任情形：政府特种设备安全监督管理部门负有监管职责。若监管部门监管不力，如未及时查处违规行为、监督检验检测机构不到位等，虽一般不直接对受害者承担民事赔偿责任，但需承担相应的行政责任。例如，监管部门未对存在安全隐患的电梯进行及时查处，导致事故发生，此时监管部门应受到行政处分。法律依据：根据《中华人民共和国特种设备安全法》第九十四条，监管部门若存在未依照法律、行政法规规定的条件、程序实施许可，或发现违法行为不予查处等情形，将受到相应的行政处分。总结与建议：电梯事故的责任判定是一个复杂的过程，需要综合考虑事故的具体原因、各方的行为过错以及相关的法律法规。在处理电梯事故时，建议采取以下步骤：立即停用并报修：发现电梯故障后，应立即停用并通知物业或相关管理部门，同时采取必要措施确保人员安全。专业排查与调查：维保人员应在规定时间内抵达现场，对电梯进行全面检查，初步确定故障原因。同时，相关部门应展开事故调查，明确责任主体。协商与诉讼：根据事故调查结果，各责任主体应协商解决赔偿事宜。若协商无果，受害者可依据相关法律法规提起诉讼，维护自身权益。在处理电梯事故时，务必保持冷静，及时采取措施保护自身安全，并依法维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

小区电梯出了问题，责任归属需要根据具体情况来确定。以下是我根据相关法律法规和常见情况，为您做出的详细解析：保修期内：如果电梯在保修期内（通常为2年，但具体可能依据合同约定），且故障是由电梯本身的质量问题导致的，那么电梯的制造、安装单位应承担免费维修、更换等责任。保修期满后：物业服务企业：在大多数情况下，物业服务企业负责电梯的日常运行、维护和管理。如果电梯故障是因为物业服务企业未履行物业服务合同约定的维护保养义务，如未定期检查、清洁或及时修复，那么物业服务企业应承担责任。业主：电梯作为建筑物的共有部分，业主在使用时应遵守相关规定。如果电梯故障是由业主不当使用造成的，如故意损坏或超载运行，那么该业主需承担赔偿责任。电梯维修保养单位：如果电梯故障源于维修保养单位的工作失误或疏忽，如保养不及时或更换零部件质量不合格，那么维修保养单位应承担责任。特殊责任主体：开发商：如果电梯故障是由建筑物设计、施工缺陷造成的，如电梯井道尺寸不符或选型不当，那么开发商应承担责任。第三方侵权人：如果电梯故障是由第三方侵权行为导致的，如故意破坏或放置障碍物，那么第三方侵权人应承担赔偿责任。在处理小区电梯故障时，建议首先联系物业公司进行维修或更换。同时，根据具体情况分析责任归属。如果责任方推诿或无法确定责任方，可以向住建部门投诉或咨询专业律师以处理法律纠纷或争议。总之，小区电梯故障的责任归属需要根据具体情况来确定，可能涉及多个责任主体。在处理此类问题时，应依据相关法律法规和合同约定，明确责任归属，并采取相应的法律措施来维护自身权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

小区电梯出事，责任归属需根据具体情况来确定，可能涉及多个责任主体。以下是对不同情形下责任归属的详细分析：保修期内电梯故障责任主体：电梯制造、安装单位。法律依据：根据《建设工程质量管理条例》第四十条，在电梯的保修期内（通常为2年，具体可依据合同约定），若电梯出现质量问题，其制造、安装单位应承担免费维修、更换等责任。分析：若电梯在保修期内因制造或安装缺陷导致故障，业主或物业公司应及时联系制造、安装单位进行维修或更换，相关费用由制造、安装单位承担。保修期满后电梯故障物业服务企业责任责任主体：物业服务企业。法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括电梯的日常运行、维护和管理。若因未履行物业服务合同约定的维护保养义务导致电梯故障，物业服务企业应承担责任。分析：物业服务企业应定期对电梯进行检查、清洁和及时修复，确保电梯安全运行。若因物业服务企业疏忽导致电梯故障，业主有权要求物业服务企业承担维修费用和相应的赔偿责任。业主责任责任主体：不当使用电梯的业主。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第二百七十一条和第三百零二条，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，同时也有义务合理使用共有部分，避免不当行为导致故障。分析：若电梯故障由业主不当使用造成，如故意损坏或超载运行，该业主需承担赔偿责任。物业服务企业或业主委员会可要求该业主支付维修费用，并可能对其采取其他管理措施。电梯维修保养单位责任责任主体：电梯维修保养单位。法律依据：根据《特种设备安全法》第二十二条，电梯的维护保养单位应当对电梯的安全性能负责，按照安全技术规范的要求进行校验和调试。分析：若电梯故障源于维修保养单位的工作失误或疏忽，如保养不及时或更换零部件质量不合格，维修保养单位应承担责任。业主或物业服务企业可要求维修保养单位免费修复电梯，并赔偿由此造成的损失。特殊责任主体开发商责任责任主体：开发商。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第八百零一条，因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。分析：若电梯故障由建筑物设计、施工缺陷造成，如电梯井道尺寸不符或选型不当，开发商应承担责任。业主或物业服务企业可要求开发商对电梯进行修复或更换，并赔偿由此造成的损失。第三方侵权人责任责任主体：第三方侵权人。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。分析：若电梯故障由第三方侵权行为导致，如故意破坏或放置障碍物，第三方侵权人应承担赔偿责任。业主或物业服务企业可要求第三方侵权人支付维修费用，并可能对其提起民事诉讼要求赔偿其他损失。综合建议：及时联系物业公司：小区电梯出事时，业主应首先联系物业公司进行维修或更换。物业公司应立即停用故障电梯并设置警示标志，避免安全事故发生。分析责任归属：根据电梯故障的具体原因，分析责任归属。若涉及多个责任主体，业主可要求各责任主体共同承担责任。保留证据：业主应保留与电梯故障相关的证据，如照片、视频、维修记录等，以便在需要时证明自己的权益。寻求法律帮助：若责任归属存在争议或无法达成一致意见，业主可向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。小区电梯出事时，责任归属需根据具体情况来确定。业主应了解自己的权益和责任，及时联系物业公司并分析责任归属，必要时寻求法律帮助以维护自己的合法权益。

关于您家里买的电梯出现问题谁负责的问题，这需要根据具体情况来分析。一般来说，电梯作为特种设备，其安全责任涉及多个方面。以下是从不同角度给出的解答：电梯质量及安装问题：如果电梯本身存在质量问题或安装不符合安全标准，导致出现故障或事故，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，生产者或安装者应当承担相应的侵权责任。这意味着，如果电梯是因为质量或安装问题而出现故障，您可以向电梯的生产者或安装者追究责任。电梯维护保养问题：电梯的维护保养也是确保其安全运行的重要环节。如果电梯因为维护保养不当而出现故障，那么负责维护保养的单位或个人应当承担相应的责任。根据相关法律法规，电梯的维护保养单位应当按照安全技术规范的要求进行维护保养，并确保电梯的安全性能。电梯使用管理问题：如果您所在的小区或楼宇有物业管理公司负责电梯的日常管理，那么物业管理公司也应当承担一定的责任。物业管理公司应当确保电梯得到及时有效的维护保养，并在发现电梯存在安全隐患时及时采取措施进行处理。如果物业管理公司未尽到这些义务，导致电梯出现故障或事故，那么物业管理公司也应当承担相应的责任。用户自身操作问题：当然，也不能排除用户自身操作不当导致电梯出现故障的可能性。如果用户在使用电梯时违反安全规定或操作不当，导致电梯出现故障或事故，那么用户自身也需要承担一定的责任。综上所述，家里买的电梯出现问题时，责任归属需要根据具体情况来分析。如果是电梯质量、安装或维护保养问题导致的故障，您可以向相应的责任方追究责任。如果是用户自身操作不当导致的故障，那么用户自身也需要承担一定的责任。如果您在这方面遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

电梯损坏的责任归属需根据具体情况判断，可能涉及电梯生产厂家、物业服务企业、业主或第三人。以下是对不同情况下责任归属的详细分析：质量保修期内若电梯在生产厂家的质量保修期内出现故障，根据《建设工程质量管理条例》的相关规定，由电梯的生产厂家或者销售安装单位负责维修。这是基于产品质量的保证责任，确保电梯在保修期内能够正常运行。质量保修期外日常维护保养责任：物业服务企业通常承担电梯的日常维护保养责任，包括日常巡检、保养等工作。若物业未履行正常保养义务，如未定期检查、清洁或及时修复电梯故障，导致电梯损坏，物业需承担相应责任。这依据《物业管理条例》第三十五条，规定了物业服务企业的服务义务及相应法律责任。维修资金使用：当电梯出现较大故障，维修费用超出日常维护保养范畴时，可使用住宅专项维修资金进行维修。此资金由业主缴存，专门用于共有部分、共用设施设备的维修、更新和改造。业主需根据其专有部分占建筑物总面积的比例来分摊费用。人为损坏情况：若电梯损坏是由业主或其他使用人故意或重大过失造成，如暴力操作、超载运输、违规装修或恶意破坏等，责任人需承担维修或赔偿责任。同时，若第三人的侵权行为导致电梯损坏，根据《民法典》第一千一百六十五条的规定，侵权人需进行赔偿。物业公司责任物业公司有责任对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。若物业未能履行合同约定，如未定期检修电梯或未及时更换磨损部件，导致业主人身、财产安全受损，需承担法律责任。这同样依据《物业管理条例》第三十五条的规定。业主责任业主应合规使用电梯，若因违规使用、超载、擅自改动等行为导致电梯损坏，业主需负责赔偿。此外，业主作为共有部分的使用者，有义务遵守使用规范并维护设备安全。若因疏忽大意（如未及时报告异常声响）导致损害扩大，需对扩大部分损失担责。其他特殊情况对于无法确定使用单位的电梯，由电梯所在地乡镇人民政府、街道办事处协调确定使用单位或承担使用单位责任。若电梯故障由建筑物设计、施工缺陷造成，如电梯井道尺寸不符或选型不当，开发商应承担责任。这根据《民法典》第八百零一条的规定，施工人对建设工程质量不符合约定的需承担责任。总结与建议：电梯损坏的责任归属复杂多变，需根据具体情况判断。为避免纠纷，建议各方提前明确约定责任与义务，如通过物业服务合同、业主公约等方式确立。同时，加强电梯的日常维护与保养，及时发现并处理潜在问题，确保电梯安全运行。在电梯损坏时，应及时查明原因并依据相关法律法规进行处理，以维护各方的合法权益。若您遇到电梯损坏责任归属问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。

电梯频繁出问题，其责任归属主要取决于故障原因及管理责任方，一般而言，物业服务企业、电梯维护保养单位、开发商或业主委员会都可能成为责任主体。以下从不同角度为您详细分析：物业服务企业的责任性质及责任：物业服务企业负责小区公共设施的日常维护和管理，这自然包括电梯的正常运行。若电梯故障源于管理不善，如未定期安排检修、未及时响应业主报修等，物业服务企业应承担相应责任。处理方式：业主应首先向物业服务企业投诉，详细描述电梯故障的具体表现、发生频率及影响。物业服务企业应迅速响应，安排专业人员对电梯进行检修和维护，确保电梯恢复正常运行。若物业服务企业处理不当或不及时，业主可进一步采取其他措施。电梯维护保养单位的责任性质及责任：电梯作为特种设备，其维护保养需由具备相应资质的单位进行。若电梯故障源于维护保养不当，如未按规定进行定期保养、未及时更换老化部件等，电梯维护保养单位应承担相应责任。处理方式：业主在向物业服务企业投诉的同时，可要求物业服务企业提供电梯维护保养单位的联系方式，直接向维护保养单位反映问题。若维护保养单位处理不当，业主可向特种设备安全监督管理部门投诉。开发商的责任（在质保期内）性质及责任：若电梯在质保期内出现故障，且故障源于电梯本身的质量问题或安装问题，开发商应承担相应责任。处理方式：业主应联系开发商，要求其安排专业人员对电梯进行检修或更换。若开发商拒绝处理或处理不当，业主可向房地产行政主管部门投诉，并保留好相关证据以支持投诉。业主委员会的责任（在特定情况下）性质及作用：业主委员会代表业主利益，监督物业服务企业的工作。若物业服务企业对电梯故障处理不当或不及时，且业主委员会未履行监督职责，业主委员会可能需承担一定责任。但通常情况下，业主委员会更多是作为协调方出现，而非直接责任方。处理方式：业主可向业主委员会反映问题，要求其出面与物业服务企业协商，督促其制定整改措施并限期解决电梯故障问题。同时，业主委员会应监督整改过程，确保问题得到彻底解决。在投诉过程中，业主需注意以下几点：保留证据：务必保留好与电梯故障相关的照片、视频记录以及与物业公司沟通的记录等证据，以支持投诉并促使相关部门更加重视和快速解决问题。持续跟进：投诉后应持续跟进处理进度，确保问题得到彻底解决。若问题仍未解决，可考虑通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼要求赔偿损失等。若电梯故障导致业主受伤或财产损失，业主还可根据具体情况要求责任方承担侵权责任。例如，若因电梯故障导致业主摔倒受伤，业主可要求责任方赔偿医疗费、误工费等损失。总之，电梯频繁出问题是一个复杂的问题，涉及多个责任方。业主在遇到此类问题时，应保持冷静，按照上述步骤进行投诉和处理，以确保问题得到及时有效的解决。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论前置：电梯出问题，物业是否承担责任需根据具体情况判断，主要包括日常维护管理责任、及时维修责任、安全保障责任等。以下是对此问题的详细分析：一、物业公司的法定职责与义务日常维护管理责任：物业公司有义务对小区电梯进行日常的维护管理，包括安排专业人员按规定的时间和标准对电梯进行巡查和保养，确保其各项安全装置正常运行。根据《物业管理条例》第二条及第三十五条，物业服务企业需按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备进行维修、养护和管理，电梯作为重要共用设备，其安全运行是物业必须保障的内容。及时维修责任：当电梯出现故障时，物业公司有责任及时通知电梯维修单位进行维修，并采取有效的应急措施，如设置警示标识、暂停使用等，以防止故障扩大或造成人员伤亡、财产损失。根据《物业管理条例》第五十五条，物业存在安全隐患时，责任人应及时维修养护；责任人不履行义务的，可由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。安全保障责任：物业公司对小区居民负有安全保障义务，需确保电梯等公共设施的安全运行。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第三十六条，电梯的运营使用单位（通常为物业公司）应对特种设备的使用安全负责。二、电梯故障的责任划分非人为损坏：若电梯因自然磨损或非人为因素导致故障，物业公司需及时联系电梯维保公司进行修理，并承担相应的维修费用。若因物业未及时维修导致损害扩大，物业还需承担相应的赔偿责任。业主使用不当或人为破坏：如果电梯损坏是由于业主使用不当或人为破坏导致的，相应业主应承担维修费用。物业在此情况下，有责任协助调查并采取措施防止类似事件再次发生。第三方侵权：若电梯损坏是由第三方侵权行为造成的，如恶意破坏或由于第三方施工导致损坏，第三方应依法承担侵权责任，并赔偿损失。物业在此情况下，有责任协助业主或相关部门进行调查，并提供必要的证据。不可抗力：如地震、洪水等自然灾害导致的电梯故障，属于不可抗力因素，物业公司一般不承担责任，但仍需协助处理后续事宜，如组织检查和修复电梯等。三、物业公司的赔偿责任法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第二百八十七条，业主对于侵害自己合法权益的行为，有权请求物业服务企业承担民事责任。同时，《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，应按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算赔偿。赔偿范围：当电梯故障导致业主财产受损或人身安全受到威胁时，物业公司应根据实际损失承担赔偿责任。这包括但不限于医疗费用、财产损失修复费用等。具体赔偿金额需根据实际情况进行计算，并考虑物业的过错程度、损害后果等因素。四、建议与措施加强日常维护：物业公司应加强对电梯的日常维护管理，确保电梯的安全运行。这包括定期巡查、保养、更换关键部件等。完善应急预案：物业公司应制定完善的电梯故障应急预案，明确应急处理流程、责任分工等。在电梯故障发生时，能够迅速响应并采取有效措施防止损害扩大。提高业主意识：物业公司应加强对业主的宣传教育，提高业主对电梯安全使用的意识。鼓励业主正确使用电梯、及时报告异常情况等。及时沟通与反馈：在电梯故障发生时，物业公司应及时与业主沟通，告知故障情况、预计修复时间等信息。同时，积极收集业主的反馈意见，不断改进服务质量。总结：电梯出问题，物业是否承担责任需根据具体情况判断。若物业在日常维护管理、及时维修、安全保障等方面存在疏忽或过失，则需承担相应责任。反之，若事故由第三方原因、不可抗力或业主使用不当导致，且物业已尽到合理义务，则物业不需承担责任。若您遇到相关问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。

商场电梯出事，责任归属需根据具体情况来判断，一般可能涉及电梯制造商、商场管理方、电梯维护保养单位等多方责任。以下从不同角度详细分析：电梯制造商的责任：如果电梯事故是由于电梯本身的设计缺陷、制造质量问题或零部件故障导致的，那么电梯制造商应当承担相应的责任。这通常涉及到产品责任法或消费者权益保护法的相关规定，制造商可能需要赔偿因电梯事故造成的人身伤害和财产损失。商场管理方的责任：商场作为电梯的使用者和管理者，有责任确保电梯的安全运行。如果商场管理方未能履行其安全管理职责，如未定期进行安全检查、未及时维修故障电梯、未设置明显的安全警示标志等，导致电梯事故发生，那么商场管理方应当承担相应的责任。这可能涉及到安全管理法规或侵权责任法的相关规定。电梯维护保养单位的责任：电梯的维护保养对于确保其安全运行至关重要。如果电梯维护保养单位未能按照相关规定对电梯进行定期维护保养，或者维护保养工作不到位，导致电梯存在安全隐患并引发事故，那么维护保养单位也应当承担相应的责任。这通常涉及到特种设备安全法或相关维护保养合同的规定。其他可能的情况：如果电梯事故是由于第三方（如乘客故意破坏、违规操作等）导致的，那么责任应当由该第三方承担。在某些特殊情况下，如不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）导致的电梯事故，可能不涉及上述各方的责任，但具体还需根据相关法律法规和实际情况来判断。法律建议：在电梯事故发生后，应立即保护现场，并尽快报警和通知相关部门（如市场监管部门、特种设备安全监察机构等）。受伤人员应及时就医，并保留好相关医疗记录和费用单据，以便后续索赔。商场管理方应积极配合调查，提供电梯的相关资料和维护保养记录等，以便查明事故原因和确定责任归属。如果涉及多方责任，各方应根据其过错程度和法律规定承担相应的赔偿责任。在协商不成的情况下，可以通过法律途径解决纠纷。可能后果：如果责任方未能履行其赔偿责任，受害方可以通过法律途径提起诉讼，要求责任方赔偿因电梯事故造成的人身伤害和财产损失。责任方还可能面临行政处罚，如罚款、吊销许可证等，具体取决于事故的严重程度和责任方的过错程度。如有更多关于商场电梯事故责任归属的疑问，或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

电梯坏了的责任归属需根据具体情况判断，可能涉及多个责任主体。以下是从不同角度对电梯坏了谁负责这一问题的详细分析：保修期内的情况责任主体：电梯制造、安装单位。法律依据：根据《建设工程质量管理条例》第四十条，电梯在保修期内（通常为2年，具体可依据合同约定）出现质量问题，制造、安装单位应承担免费维修、更换等责任。分析：若电梯在保修期内因质量问题出现故障，业主或物业应首先联系电梯制造或安装单位进行维修，相关费用由制造或安装单位承担。保修期满后的情况物业服务企业：责任：物业服务企业负责电梯的日常运行、维护和管理。若因未履行物业服务合同约定的维护保养义务导致电梯故障，如未定期检查、清洁或及时修复，物业服务企业应承担责任。法律依据：《物业管理条例》第三十五条规定了物业服务企业的服务义务及相应法律责任。业主：责任：电梯作为建筑物的共有部分，业主在使用时应遵守相关规定。若电梯故障由业主不当使用造成，如故意损坏或超载运行，该业主需承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百七十一条和第三百零二条明确了业主对共有部分的权利与义务。电梯维修保养单位：责任：若电梯故障源于维修保养单位的工作失误或疏忽，如保养不及时或更换零部件质量不合格，维修保养单位应承担责任。法律依据：《特种设备安全法》第二十二条规定了维护保养单位的安全技术规范执行责任。特殊责任主体开发商：责任：若电梯故障由建筑物设计、施工缺陷造成，如电梯井道尺寸不符或选型不当，开发商应承担责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百零一条规定了施工人对建设工程质量不符合约定的责任。第三方侵权人：责任：若电梯故障由第三方侵权行为导致，如故意破坏或放置障碍物，第三方侵权人应承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定了行为人因过错侵害他人民事权益的侵权责任。综合建议：紧急处置：一旦发现电梯故障，应立即停用并设置警示标志，避免安全事故发生。联系责任方：根据电梯的保修状态、故障原因等，联系相应的责任方（如物业服务企业、电梯维修保养单位、开发商或第三方侵权人）进行维修。使用维修资金：若电梯故障需要大修且费用超出日常维护保养范畴，可申请使用住宅专项维修资金进行维修。此资金由业主缴存，专门用于共有部分、共用设施设备的维修、更新和改造。法律途径：若责任方推诿或拒绝承担责任，业主可通过法律途径维权，如向住建部门投诉或提起诉讼。示例说明：假设某小区电梯在保修期内出现故障，经检查发现是电梯制造质量问题。此时，业主或物业应联系电梯制造单位进行维修，相关费用由制造单位承担。假设某小区电梯因物业服务企业未定期检查导致故障。此时，物业服务企业应承担维修责任，并可能面临行政处罚或民事赔偿。电梯坏了的责任归属复杂多变，需根据具体情况判断。若您遇到相关问题，可直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。