针对高速收费站因设备掉线要求收费员赔偿的问题，需分情况讨论，核心结论如下：

1. 若设备掉线非收费员过错导致
   根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若设备掉线系设备老化、系统故障或第三方破坏等非收费员可控因素导致，收费员无需承担赔偿责任。
   建议：收费员可要求收费站提供设备掉线的直接证据（如监控记录、设备维护日志），证明自身无过错。若收费站无法提供，可拒绝赔偿。

2. 若设备掉线因收费员操作不当或故意导致
   若收费员存在违规操作（如未按规定检查设备、故意关闭设备）导致掉线，可能被认定为过错方，需承担部分或全部赔偿责任。
   赔偿范围：根据《民法典》第1184条，赔偿金额应限于实际损失，包括设备维修费用、因掉线导致的通行费损失等。
   计算公式：

   赔偿金额 = 设备维修费 + 通行费损失（因掉线导致的未收取费用）  
   

   建议：收费员需配合调查，如实说明操作过程。若认为赔偿金额不合理，可要求收费站提供损失计算依据，或通过劳动仲裁主张权益。

3. 若设备掉线因收费站管理责任导致
   若收费站未履行设备维护义务（如未定期检修、未配备备用设备），导致设备频繁掉线，收费站可能需自行承担责任。
   法律依据：根据《民法典》第1198条，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   建议：收费员可要求收费站提供设备维护记录，证明其管理疏忽。若证据充分，可主张收费站承担全部责任。

法律程序建议：

• 协商解决：优先与收费站沟通，明确责任归属，避免矛盾升级。
  
• 劳动仲裁：若涉及工资扣减或解雇，可向当地劳动仲裁委员会申请仲裁。
  
• 诉讼途径：若协商无果，可向法院提起民事诉讼，要求确认责任并赔偿损失。

风险提示：

• 收费员需保留操作记录、设备状态照片等证据，避免因证据不足承担不利后果。
  
• 若收费站以“重大过失”为由解雇收费员，需根据《劳动合同法》第39条审查解雇合法性，必要时主张违法解雇赔偿。

如有进一步疑问或需具体法律指导，可直接向我咨询。