因有事酒店不能退房，一般是不合法的，但具体要看退房的原因和预订时的约定。以下从不同角度为您详细分析：
一、因不可抗力或合理原因退房
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，如果消费者因不可抗力（如突发疾病、自然灾害等）或合理原因需要退房，酒店不同意退房的，消费者有权向人民法院起诉，要求酒店退还房款。
处理建议：
- 与酒店协商：首先，您可以向酒店说明无法入住的合理原因，如突发疾病、家庭紧急事务等，并尝试与酒店协商退房退款事宜。
- 寻求平台介入：如果您是通过第三方平台预订的酒店，可以向平台反映情况，请求平台协助与酒店协商。
- 收集证据并投诉或起诉：如果协商无果，且您有合理的退房理由，可以收集订单信息、与酒店及平台的沟通记录等相关证据，向消费者协会投诉或向法院起诉，通过法律途径要求酒店退款。
二、因个人原因且无法定或约定解除事由退房
法律依据：
- 如果消费者预定酒店后，在无法定或约定解除事由发生的情况下要求退房，那么消费者需要承担相应的违约责任。这意味着，如果酒店预订时明确规定了不可退或需支付违约金，且您已确认该条款，那么您可能需要按照约定支付违约金或无法获得全额退款。
处理建议：
- 查看预订规则：在预订酒店时，务必仔细阅读预订规则，特别是关于退房和退款的政策。如果酒店已明确告知不可退或需支付违约金，且您已确认该条款，那么您可能需要接受这一结果。
- 尝试协商：尽管您可能需要承担违约责任，但您仍可以尝试与酒店协商，看是否可以达成部分退款或延期入住的协议。
三、酒店预订条款的合理性
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，如果酒店提供的格式条款（如预订规则）不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或者排除对方主要权利，那么该格式条款无效。
处理建议：
- 审查预订条款：在预订酒店时，务必仔细审查预订条款，特别是关于退房和退款的政策。如果发现条款存在不合理之处，可以向酒店提出异议，并要求修改或删除不合理条款。
- 保留证据：如果酒店拒绝修改或删除不合理条款，或者您在入住后发现酒店存在其他违法行为，务必保留相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。
在实际操作中，建议您首先尝试与酒店协商解决退房问题。如果协商无果，且您有合理的退房理由和证据支持，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。