如果您因行程原因无法入住酒店，但酒店拒绝退款，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、查看预订条款并与酒店协商
首先，建议您仔细查阅预订酒店时的相关条款，特别是关于取消预订和退款的具体政策。这样，您将更清楚自己的权益和酒店的责任。
接着，尝试与酒店进行友好协商。您可以向酒店说明无法入住的具体原因，如行程变更、突发疾病等不可抗力因素，并请求退款。如果酒店同意退款，双方应签订书面协议明确退款细节，以确保退款流程顺利进行。如果酒店不同意退款，您可以要求酒店提供相关政策或合同条款作为依据，并据理力争。
二、向消费者协会投诉
如果与酒店的协商没有结果，您可以向当地消费者协会投诉。在投诉时，请提供详细的预订信息、沟通记录以及酒店拒绝退款的相关证据。消费者协会将提供咨询服务，指导您向具体职能部门投诉，并可能介入调解，协助您与酒店达成和解。
三、向相关行政部门投诉
除了消费者协会，您还可以向工商部门、市场监管部门等行业管理部门投诉酒店的违规行为。这些部门有责任监管商品和服务，保护消费者的合法权益。在投诉时，请同样提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够及时处理您的投诉。
四、寻求法律救济
如果以上途径均无法解决问题，且涉及金额较大，您可以考虑咨询专业律师或向法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您已经准备好了充分的证据，包括预订凭证、沟通记录、相关政策条款等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经营者不得作出对消费者不公平、不合理的规定，未按约定提供服务时应退回预付款并承担相应责任。
注意事项
综上所述，面对酒店拒绝退款的情况，您可以通过查看预订条款、与酒店协商、向消费者协会投诉、向相关行政部门投诉以及寻求法律救济等途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能够对您有所帮助。