针对您提出的“旅游团收预付款后不退钱是否违法以及如何处理”的问题，这确实需要根据具体情况来详细分析。
首先，关于旅游团收预付款（通常称为定金）后不退钱是否违法，这主要取决于几个关键因素：
合同约定：在签订旅游合同时，如果明确约定了定金不予退还的合理情形（如因旅游者自身原因取消行程），并且旅游者知晓并同意了这一条款，同时旅游团没有违约行为，那么不退定金是不违法的。
不可抗力或旅游者原因：如果是因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）或旅游者自身原因（如个人健康问题、家庭紧急情况等）导致合同不能履行，旅游经营者有权按照合同约定不退还定金，这种情况下也不违法。
旅游经营者过错：若旅游经营者存在过错，比如未按照合同约定提供服务、擅自变更行程、降低服务标准等，导致合同无法正常履行，却拒绝退还定金，那么这种行为就是违法的。
未明确约定或规则显失公平：如果在签订定金协议时，没有明确约定定金不予退还的合理情形，或者该规则显失公平（如无论何种原因都不退定金），旅游经营者无故拒绝退还定金，也是违法的。
接下来，关于如何处理这种情况，我建议您采取以下步骤：
查看合同约定：首先，仔细查看旅游合同中关于定金退还的条款，确定双方的权利和义务。
与旅游经营者协商：如果您认为定金退还的规定不合理，或者旅游经营者存在违约行为，可以先尝试与旅游经营者进行协商，了解其不退定金的理由是否合理，并寻求解决方案。
向相关部门投诉：如果协商不成，您可以向当地消费者协会、旅游监管部门等相关机构投诉，寻求他们的帮助和支持。
考虑法律途径：根据具体情况，您还可以考虑通过诉讼等法律途径来维护自己的合法权益，要求旅游经营者按照法律规定退还定金，并可能要求相应的赔偿。
总之，旅游团收预付款后不退钱是否违法，需要根据具体情况来判断。在处理这种情况时，建议您保持冷静，仔细查看合同约定，与旅游经营者进行协商，并在必要时寻求相关部门的帮助或考虑法律途径。希望这些建议能对您有所帮助。