营业厅虚假承诺，在一定条件下是可以追溯营业商责任的。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律责任基础
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若营业厅存在虚假承诺的行为，即违反了该法的规定，消费者有权要求其承担相应的法律责任。
二、责任追溯条件
虚假承诺的存在：
- 营业厅必须确实存在虚假承诺的行为，如承诺的服务内容与实际提供的不符，或者承诺的优惠条件未兑现等。
- 消费者需要能够提供充分的证据来证明营业厅的虚假承诺行为，如宣传资料、录音、录像、聊天记录等。
消费者受损：
- 消费者因营业厅的虚假承诺而遭受了实际损失，如经济损失、时间损失等。
- 消费者需要能够证明其损失与营业厅的虚假承诺行为之间存在因果关系。
法律程序的遵循：
- 消费者在发现营业厅存在虚假承诺行为后，应及时与营业厅协商解决。
- 若协商无果，消费者可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，也可以根据与营业厅达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。
三、责任形式
民事责任：
- 营业厅可能需要承担赔偿损失、恢复名誉、消除影响等民事责任。
- 赔偿损失的范围包括消费者因虚假承诺而遭受的直接经济损失和合理的间接经济损失。
行政责任：
- 若营业厅的虚假承诺行为违反了相关行政法规，如《中华人民共和国广告法》等，则可能面临行政处罚，如罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。
刑事责任（在极端情况下）：
- 若营业厅的虚假承诺行为构成犯罪，如诈骗罪等，则可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、罚金等。
四、实际案例与建议
实际案例：
- 曾有消费者因营业厅虚假承诺办理某项业务可享受优惠，但实际办理时却未享受该优惠，而将营业厅诉至法院。法院经审理后认为，营业厅存在虚假承诺行为，判决其承担赔偿损失等民事责任。
建议：
- 消费者在遇到营业厅虚假承诺时，应保持冷静，及时收集证据。
- 可以先尝试与营业厅协商解决，若协商无果，则及时向相关部门投诉或寻求法律援助。
- 在维权过程中，消费者应注意保护自己的合法权益，避免采取过激行为。
总结来说，营业厅虚假承诺是可以追溯营业商责任的，但需要满足一定的条件，并遵循相应的法律程序。若您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。