面对催收人员发信息造谣的情况，您可以按照以下步骤来处理，以保护自己的合法权益：

一、保留证据

首先，务必保留所有相关的短信、电话录音或其他形式的沟通记录。这些证据是后续投诉和维权的关键，能够证明催收人员的造谣行为以及对您造成的困扰。

二、联系网贷平台客服

1. 再次明确告知情况：联系网贷平台的客服，详细说明您并未借款，且不认识催收人员所提及的人，同时指出催收人员发信息造谣的行为。
2. 要求停止骚扰：明确要求平台立即停止催收人员的骚扰行为，并解决问题。
3. 对未履行承诺进行说明：如果之前客服曾答应屏蔽您的手机号但未做到，要求其对这一未履行承诺的情况进行合理说明和道歉。

三、向相关部门投诉

1. 金融监管机构：如果网贷平台未能有效解决问题，您可以向其所属公司所在地的金融监管机构投诉，如银保监会或地方金融办。详细说明情况，并提交保留的证据，寻求帮助。
2. 互联网金融协会：您也可以向互联网金融协会投诉。协会会对网贷平台的违规行为进行监督和管理，可能会对涉事平台进行处罚或要求其整改。

四、报警处理

根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，属于违法行为。如果催收人员发信息造谣的内容包含此类元素，您可以向当地公安机关报案，让警方介入调查处理，以维护您的自身安全与合法权益。

五、其他措施

1. 屏蔽号码：您可以向电信运营商申请屏蔽这些催收电话和短信，减少不必要的骚扰。
2. 举报垃圾/骚扰短信：对于收到的骚扰短信，除了拉黑发送号码外，还可以向手机运营商举报为垃圾/骚扰短信。
3. 保持冷静：在整个过程中，请保持冷静，不要轻信陌生人的话语，更不要受到他们的恐吓影响。采取合适的措施保护自己的权益。

综上所述，面对催收人员发信息造谣的情况，您应通过保留证据、联系客服、向相关部门投诉、报警处理以及其他措施来维护自己的合法权益。希望这些建议能够对您有所帮助。