贷款人员私自收取服务费是否违法，需视具体情况而定，并非一概而论地合法或违法。以下从不同角度为您详细分析：
合法情况
明确告知与合理收费：
- 如果贷款人员或机构在提供贷款服务前，明确向借款人告知会收取服务费，并且服务费的收取标准合理，同时相关约定不违反法律法规的强制性规定，那么这种服务费是合法的。例如，一些贷款中介为借款人提供贷款咨询、资料整理、手续办理等服务，并收取相应的服务费，这是合理的市场行为。
贷款中介费：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果贷款服务是由中介人提供，并且中介人促成了贷款合同的成立，那么委托人（即借款人）应当按照约定支付报酬。这种情况下，收取的服务费（即中介费）是合法的。但需要注意的是，中介费应在合理范围内，且不应导致借款人的实际贷款利率远远超过法定上限。
银行或其他金融机构的合法服务费：
- 银行或其他金融机构在办理贷款业务时，可能会收取一定的服务费，如贷款申请费、审批费、管理费等。只要这些费用在合理范围内，且明确告知借款人，也是合法的。但同样需要注意，这些费用不应成为变相提高贷款利率的手段。
违法情况
未明确告知或欺诈：
- 如果贷款人员或机构没有明确向借款人说明要收取服务费，或者在放款后突然扣除，或者以模糊、欺诈的方式让借款人在不知情的情况下承担服务费，这种行为侵犯了借款人的知情权和公平交易权，是违法的。例如，一些不法分子以“快速放款”、“无抵押贷款”为诱饵，吸引借款人申请贷款，然后在放款时以“服务费”、“手续费”等名义扣除高额费用。
过高的服务费：
- 如果服务费过高，严重超出合理范围，导致借款人的实际贷款利率远远超过法定上限（目前司法保护的民间借贷利率上限为一年期贷款市场报价利率的4倍），可能会被认定为变相提高贷款利率，这种过高收费行为是违法的。
无资质收取：
- 一些不具备金融资质的机构或个人，以办理贷款为名收取服务费，可能涉嫌非法从事金融业务活动。这是违反金融监管法律法规的行为，情节严重的会构成犯罪。例如，一些非法贷款公司或个人，未经金融监管部门批准，擅自开展贷款业务，并收取高额服务费。
直接向银行贷款时的非法收费：
- 如果是单纯的直接向银行贷款，通常不会有服务费。如果银行在此情况下收取了服务费，且没有明确的法律依据或合同约定，这可能构成违法行为。借款人可以要求银行提供收费依据，或向相关监管部门投诉。
注意事项与建议
- 仔细阅读合同条款：借款人在申请贷款时，应仔细阅读合同条款，了解服务费的收取情况，确保自己不会被不合理收费。如果合同中没有明确约定服务费，或者服务费标准过高，借款人可以与贷款机构协商调整。
- 要求明确收费标准和服务内容：对于贷款中介或金融机构的服务费收取，借款人应要求对方提供明确的收费标准和服务内容，以确保收费的合理性和透明度。如果对方无法提供明确的收费标准或服务内容，借款人应谨慎选择。
- 及时投诉与维权：如果遇到不合理的服务费收取情况，借款人可以与贷款机构协商解决。协商不成的，可以向相关监管部门投诉，如银保监会及其派出机构。同时，借款人也可以通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，贷款人员私自收取服务费是否违法，取决于服务费的收取方式、金额、是否明确告知借款人以及收费主体的资质等多个因素。借款人在申请贷款时应谨慎选择贷款机构，并仔细阅读合同条款，以确保自己的权益不受侵害。如果您在贷款过程中遇到任何法律问题，可以直接向我咨询。