个人在来电调解时不提供身份信息，可能的原因有多种，但核心在于其可能希望保持匿名性或担心信息泄露。下面我将从法律角度和实际操作角度分析可能的原因：

一. 法律角度的原因分析

1. 担心信息泄露：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，起诉状中需要记明原、被告的详细身份信息。个人可能担心提供身份信息后，这些信息会被不当使用或泄露，从而对其个人隐私或安全造成威胁。

2. 法律意识的淡薄：有些人可能不了解法律程序和要求，不知道在调解过程中提供身份信息是必要的，或者误认为保持匿名性可以保护自己的利益。

二. 实际操作角度的原因分析

1. 希望保持匿名性：在某些情况下，个人可能希望保持匿名性，以避免因纠纷而带来的社会压力或负面影响。例如，涉及家庭纠纷、邻里矛盾等敏感问题时，当事人可能不希望公开自己的身份信息。

2. 对调解过程的不信任：如果个人对调解过程或调解机构缺乏信任，他们可能会担心提供身份信息后会被不当利用或受到不公正对待。

我的观点：在来电调解时，提供身份信息是确保调解过程合法、有效的重要步骤。如果个人拒绝提供身份信息，可能会影响到调解的进展和结果。因此，我建议调解机构在接收来电时，应明确告知当事人提供身份信息的必要性和法律要求，同时采取措施保护当事人的个人隐私和安全。如果当事人仍有顾虑，可以考虑通过其他方式（如匿名调解）来解决问题。