针对您遇到的“买家具时商家承诺返现但后来不履行”的问题，这确实是一个让消费者感到困扰的情况。以下是我为您整理的详细解决步骤和建议，希望能帮助您有效维护自身权益。
一、核实返现承诺的依据
查看购买合同或协议：
- 首先，请仔细回顾您购买家具时签订的合同或协议，确认其中是否明确提及了返现的具体条款，包括返现金额、返现条件、返现时间等。
- 如果合同中有明确约定，且您已满足返现条件，那么商家不履行返现承诺就构成了违约。
收集相关证据：
- 除了合同外，您还应收集其他与返现承诺相关的证据，如商家的宣传资料、聊天记录、短信通知等。
- 这些证据将有助于您在后续维权过程中证明商家的承诺和您的权益。
二、与商家协商解决
友好沟通：
- 尝试与商家进行友好沟通，明确表达您对返现承诺的期待和商家未履行的失望。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达，以便更好地解决问题。
提出解决方案：
- 您可以提议商家按照合同约定履行返现承诺，或者提出其他合理的解决方案，如部分退款、赠送礼品等。
- 如果商家表示有困难无法立即履行，您可以要求商家给出具体的履行时间和计划。
三、寻求第三方调解
向消费者协会投诉：
- 如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，详细说明购买情况、返现承诺及与商家的沟通结果。
- 消费者协会将进行调解，并尽力促成双方达成解决方案。
向市场监督管理部门举报：
- 您还可以向市场监督管理部门举报商家的不诚信行为，要求其对商家进行调查和处理。
- 市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监督检查，并依法处理商家的违法行为。
四、通过法律途径解决
发送律师函：
- 如果上述方法均无效，您可以考虑聘请律师向商家发送律师函，明确告知其不履行返现承诺的法律后果，并要求其在一定期限内履行承诺。
- 律师函具有法律威慑力，有助于推动问题解决。
提起诉讼：
- 作为最后手段，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家履行返现承诺或赔偿您的损失。
- 在提起诉讼前，请确保您已收集了充分的证据来支持您的主张。
- 法院将根据双方证据和法律规定进行审理，并作出公正判决。
五、预防措施与建议
谨慎选择商家：
- 在购买家具前，请务必对商家进行充分的了解和调查，选择信誉良好、口碑可靠的商家进行交易。
明确合同条款：
- 在签订购买合同时，请务必仔细阅读合同条款，特别是关于返现、退货、保修等关键条款，确保自己的权益得到充分保障。
保留相关证据：
- 在交易过程中，请务必保留好所有与交易相关的证据，如合同、发票、宣传资料、聊天记录等，以便在需要时进行维权。
综上所述，面对商家不履行返现承诺的问题，您应首先核实返现承诺的依据，通过友好协商、第三方调解及法律途径等步骤逐步解决问题。在整个过程中，保持冷静、理性沟通，并准备充分的证据是成功的关键。希望这些建议能对您有所帮助。