确实存在起诉自来水公司的案例。以下从几个不同角度为您分析相关情况，并提供一些法律背景和建议：
一、案例分析：天价水费纠纷
有一个典型的案例，涉及因“天价水费”引发的供水合同纠纷。案情大致如下：
- 案情回顾：张某家中地下供水管道因年久失修突发破裂，水顺着排水管道流走，三个月内悄然产生2万元水费。自来水公司依据合同起诉要求其支付水费及违约金，但这对普通家庭而言无疑是一笔沉重负担。张某多次与该公司协商减免未果，矛盾僵持不下。
- 调解结果：经过法院的多次调解，最终双方达成协议：自来水公司减免部分水费并放弃违约金，张某当庭付清剩余款项。
这个案例展示了在特定情况下，用户可以通过法律途径（包括调解和诉讼）来解决与自来水公司的纠纷。
二、法律背景与依据
在处理与自来水公司的纠纷时，可以依据以下法律法规来维护自己的合法权益：
《城市供水条例》：
- 该条例规定了城市供水的各个方面，包括水源、水质、供水工程建设、供水经营及设施维护等。
- 条例明确指出，自来水公司应保持不间断供水，确需停止时需经批准并提前通知；因紧急事故不能提前通知的，应在抢修同时通知用户并报告主管部门。
- 若自来水公司违反这些规定，用户有权投诉并要求整改。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 该法赋予消费者在购买、使用商品和接受服务时的基本权利，包括人身、财产安全不受损害的权利，以及知悉服务真实情况的权利。
- 若自来水公司侵害了消费者的合法权益（如水质问题、乱收费等），消费者可据此维权。
《中华人民共和国民法典》：
- 民法典中关于合同、侵权责任等章节的规定，也为处理与自来水公司的纠纷提供了法律依据。
- 例如，若自来水公司因过错导致用户财产损失，用户可依据民法典要求赔偿。
三、起诉自来水公司的建议与流程
如果您决定起诉自来水公司，以下是一些建议和流程：
收集证据：
- 保留好与纠纷相关的所有证据，如水费账单、水质检测报告、沟通记录、照片或视频等。
- 证据是诉讼的关键，务必确保其真实性和完整性。
咨询律师：
- 在起诉前，建议咨询专业律师（比如我），以了解您的权益和可能的诉讼结果。
- 律师可以为您提供法律意见，帮助您制定诉讼策略。
提起诉讼：
- 向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据。
- 起诉状应明确您的诉讼请求、事实和理由。
参与诉讼过程：
- 在诉讼过程中，积极参与庭审，提供证据，陈述事实和理由。
- 遵守法庭纪律，尊重法官和对方当事人。
等待判决并执行：
- 法院将根据事实和法律规定作出判决。
- 若判决对您有利，但自来水公司未履行判决义务，您可以申请强制执行。
四、其他解决途径
除了起诉外，您还可以考虑以下解决途径：
协商与调解：
- 尝试与自来水公司进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
- 若协商无果，可以寻求第三方调解机构的帮助。
投诉与举报：
- 向当地供水行政主管部门（如住建局、水务局等）投诉自来水公司的违规行为。
- 若涉及消费者权益受损，还可以向消费者协会投诉。
媒体曝光：
- 在必要时，可以考虑通过媒体曝光问题，借助舆论监督力量促使自来水公司积极解决。
希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。