当您遭遇诈骗并损失了2万元时，这确实是一个令人不安的情况，但请保持冷静，按照以下步骤来处理：

第一步：立即收集证据

尽可能收集与诈骗相关的一切证据，这是后续处理案件的关键。证据可以包括：

• 聊天记录：与诈骗者的所有对话记录，无论是文字、语音还是视频。
• 转账记录：银行转账凭证、支付平台的交易记录等。
• 通话录音：如果与诈骗者有过电话沟通，并保存了录音。
• 交易凭证：如购买商品或服务的发票、收据等（如果适用）。
• 其他相关证据：如诈骗者发送的链接、邮件、短信等。

第二步：立即报警

向当地公安机关报案，并详细、准确地陈述事情经过。包括：

• 何时、何地与诈骗者接触。
• 诈骗的具体手段和方式。
• 损失的具体金额和转账方式。

由于被骗金额达到2万元，已达到诈骗罪的立案标准，警方会依法受理并展开调查。

第三步：配合调查

积极配合公安机关的工作，提供更多线索和信息，协助警方了解案件全貌。这包括：

• 提供诈骗者的可能身份、住址、联系方式等信息（如果知道）。
• 协助警方进行技术侦查，如提供诈骗者使用的账号、IP地址等。
• 如有需要，出庭作证或提供其他协助。

第四步：保留沟通记录

如果与诈骗者还有联系，保留好相关沟通记录。这可能为案件侦破提供新线索，如诈骗者可能继续诱导您转账或透露更多信息。

第五步：关注案件进展

及时与办案民警沟通，了解案件侦查进度。这有助于您了解案件的处理情况，并在需要时提供进一步的协助。

额外建议：

• 向银行申请止付冻结账户：如果可能，立即联系您的银行，申请止付或冻结与诈骗相关的账户，以防止骗子转移资金。
• 增强防骗意识：在日常生活中，提高警惕，增强防范意识。避免轻信陌生人的信息，不随意点击不明链接，不轻易转账给陌生人。
• 考虑法律途径：虽然诈骗案件一般由公安机关立案侦查，但您也可以考虑提起刑事附带民事诉讼，要求诈骗者返还被骗财物及赔偿相应损失。不过，这通常需要在公安机关对诈骗案进行侦查，并由检察院提起公诉后进行。

请记住，及时报案是维护您合法权益的关键第一步。虽然追赃存在不确定性，但积极配合警方工作，提供详细准确的信息，有助于提高追回钱款的可能性。希望您能尽快走出这个困境，并从中吸取教训，增强防骗意识。