如果您不幸遭遇了诈骗，损失了2万元，以下是一些详细且有条理的处理步骤，希望能帮助您尽可能挽回损失并维护自身权益：
一、立即报警
详细说明情况：
- 一旦发现被骗，请立即拨打110报警电话。
- 向警方清晰、准确地描述被骗的经过，包括诈骗发生的时间、地点、涉及的人物（如对方的联系方式、外貌特征等）、具体的诈骗手段（如网络诈骗中的虚假购物、网络贷款诈骗，或现实生活中的冒充公检法诈骗等）以及转账方式（如银行转账、第三方支付平台转账等）。
- 提供尽可能多的细节，如与诈骗分子的聊天记录、付款截图、诈骗分子的电话号码、短信内容或通话录音等。
配合警方调查：
- 积极配合警方的询问和调查工作，提供一切可能有助于破案的信息和线索。
- 按照警方的要求，可能需要前往公安机关做笔录，详细陈述事情的来龙去脉。
- 如果在交易过程中有相关的纸质合同、收据或其他物证，请及时提供给警方。
- 保持手机畅通，以便警方随时联系了解新情况。
二、收集证据
保留电子证据：
- 对于网络诈骗，保存好与诈骗相关的所有电子数据，包括聊天记录（如微信、QQ、短信等）、交易记录（如支付平台的转账记录、订单信息等）、网站链接（如果是通过某个特定网站进行的交易或接触到的诈骗信息）等。
- 可以通过截图或导出聊天记录的方式进行保存，并在相关平台上查询并下载保存交易记录。
整理书面材料：
- 将整个事件的经过以书面形式记录下来，包括时间节点、事件发展顺序、自己的操作和反应等。
- 这份书面材料可以作为补充证据，帮助自己和警方更好地梳理案件情况。
三、联系金融机构
尝试拦截资金：
- 如果是通过银行转账的方式被骗，应立即联系转账银行的客服热线，告知对方自己被诈骗的情况，请求银行协助拦截资金。
- 若使用的是第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），同样要第一时间联系其客服部门，说明情况并按照客服的指导进行操作，看是否能够冻结交易或追回资金。
提供相关信息：
- 在与银行或第三方支付平台沟通时，要准确提供转账的相关信息，如转账时间、金额、收款人账号、开户行等，以便他们能够更快地处理。
四、寻求法律帮助
咨询律师意见：
- 可以向专业的律师咨询，了解自己的权益和可能的维权途径。
- 律师可以根据具体案情，为您提供专业的法律建议和指导，帮助您评估案件的胜诉可能性以及可能获得的赔偿等情况。
考虑提起民事诉讼：
- 如果诈骗分子被抓获后无法全额退还赃款，或者诈骗行为尚未达到刑事立案标准，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求诈骗分子或其相关责任方承担民事赔偿责任。
- 在诉讼过程中，要充分准备好之前收集的证据，以支持自己的诉讼请求。
五、保持冷静，关注进展
- 在处理诈骗案件的过程中，请保持冷静和耐心。
- 密切关注警方的调查进展和金融机构的处理结果。
- 如有需要，及时与警方、金融机构或律师沟通，了解案件的最新情况。
希望这些步骤能够帮助您尽可能挽回损失并维护自身权益。同时，也提醒您在未来的生活中提高警惕，增强防范意识，避免再次遭遇诈骗。