针对您提出的“按合同退款一直不退是否违法以及该怎么办”的问题，我将从法律角度和实际操作层面为您详细解答。
一、按合同退款一直不退是否违法？
这主要取决于合同中的具体约定以及违约的具体情况。
合同有明确约定：
- 如果合同中明确规定了违约需退款的条款，而违约方却一直不退款，那么这种行为是违法的。因为合同是双方自愿达成的具有法律约束力的协议，双方都应按照合同约定履行义务。违约方不履行退款义务，就构成了对合同的违反，另一方有权依据合同约定要求违约方承担退款等违约责任。
合同无明确约定：
- 如果合同中没有明确约定违约退款的情况，那么是否违法就需要根据违约的具体情形以及法律规定来判断。例如，在买卖合同中，如果卖方提供的货物存在严重质量问题，构成根本违约，即使合同未明确约定退款，买方也可能依据法律规定要求解除合同并退款。但如果违约情形较轻，未达到法定或可合理推断应退款的程度，不退款可能并不违法。
二、按合同退款一直不退该怎么办？
如果您遇到了按合同退款一直不退的情况，可以按照以下步骤处理：
确定违约情况：
- 仔细审查合同条款，明确哪一方存在违约行为，以及违约的具体内容。
- 收集相关证据，包括书面文件、聊天记录、邮件往来等，用以证明违约事实。这些证据将在后续的协商或法律程序中起到关键作用。
与对方协商：
- 主动与违约方或合同相对方联系，提出按照合同约定进行退款的要求。
- 在协商过程中，明确退款的金额计算方式，这通常也是依据合同条款规定的。例如，按照已付款项的一定比例或者扣除已发生的费用后的剩余款项等。
- 协商达成一致后，最好签订一份补充协议或退款协议，明确退款的时间、方式等细节内容，以避免后续纠纷。
法律途径（如果协商不成）：
- 如果协商无果，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。将收集的证据整理好，向法院请求判令违约方按照合同约定退款，并可能要求违约方承担违约责任，如支付违约金等。
- 另外，如果合同中有仲裁条款，您也可以根据合同约定向约定的仲裁机构申请仲裁，通过仲裁的方式解决退款纠纷。
综上所述，按合同退款一直不退是否违法取决于合同中的具体约定以及违约的具体情况。如果遇到了这种情况，您可以先尝试与对方协商解决；如果协商不成，再考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。