核心结论：骑平衡车在商场撞到小孩后，应立即采取救助措施、保护现场并配合调查，后续需根据责任划分承担相应法律责任。以下是具体分析：

1. 事故发生后的紧急处理

• 立即救助：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。撞到小孩后，第一时间应查看小孩伤情，若需紧急医疗救助（如拨打120），必须立即行动，避免因延误救治导致伤情加重，否则可能因“未尽到救助义务”承担更重责任。
• 保护现场：若商场有监控，需保留事故发生位置的监控录像；若现场有目击者，可请其协助作证或留下联系方式，以便后续厘清责任。
• 报警或通知商场：若小孩受伤严重或责任争议较大，应立即报警，由交警或派出所出具事故认定书；同时通知商场管理方，要求其协助处理（如调取监控、联系家长）。

2. 责任划分与法律后果

• 骑行人责任：若因操作不当（如超速、未注意观察）导致事故，骑行人需承担主要或全部责任。根据《民法典》第1188条，若骑行人未成年，其监护人需承担赔偿责任；若为成年人，则自行承担。
• 商场责任：若商场未尽到安全保障义务（如地面湿滑未警示、通道狭窄未设置警示标志），可能根据《民法典》第1198条承担补充责任。例如，若商场允许平衡车在人流密集区通行且未提示风险，可能被认定存在过错。
• 家长监护责任：若小孩家长未尽到监护义务（如放任小孩在通道奔跑），可能减轻骑行人的责任，但需以证据证明（如监控显示家长未牵领小孩）。

3. 后续处理建议

• 协商赔偿：若责任明确，可与小孩家长协商赔偿医疗费、护理费等合理费用；若协商不成，需通过诉讼解决。
• 保险理赔：若平衡车投保了第三方责任险，可联系保险公司理赔，但需注意保险条款是否覆盖商场场景。
• 避免私下和解风险：切勿随意签署“一次性赔偿协议”，可能因遗漏后续治疗费用（如伤残赔偿）导致纠纷。

4. 预防措施

• 遵守商场规则：部分商场禁止平衡车通行，使用前需确认规则，避免违规。
• 控制速度与观察环境：在人流密集区应减速慢行，时刻注意周围行人。
• 佩戴防护装备：如头盔、护膝，降低自身及他人受伤风险。

总结：事故发生后，优先救助伤者、保留证据、明确责任是关键。若涉及赔偿争议，建议整理监控、证人证言等证据，必要时通过法律途径解决。如有具体问题（如责任认定、赔偿计算），可直接向我咨询。