会员卡未使用是否可以退费，主要取决于办卡时双方的约定以及实际情况是否符合法定退款情形。以下是对此问题的详细分析：
一、有约定的情况
合同明确约定退款：如果消费者和商家在办卡时签订了合同，并且合同中明确规定了会员卡未使用完可以退款的具体条件和方式，那么消费者有权按照合同约定要求商家退款。例如，合同中可能规定“消费者在会员卡有效期内，因自身合理原因无法继续使用，可提前通知商家并退还剩余款项”。
双方协商一致退款：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，双方可以协商一致解除合同并退款，无论会员卡是否已部分消费。这意味着，即使合同中没有明确约定退款条款，只要双方达成一致，消费者也有权要求退款。
二、无约定但符合法定情形
商家违约：若商家存在违约行为，如擅自提高服务价格、降低服务标准、变更经营地点导致消费者不便等，影响了消费者正常使用会员卡，消费者有权要求解除合同并退款。在这种情况下，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担违约责任并退还剩余款项。
格式条款无效：如果商家以格式条款的形式规定“一经办卡，概不退费”等类似内容，这种条款可能因排除了消费者的主要权利而被认定为无效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，即使会所无过错，消费者仍有权在合理范围内要求解除合同或退款（如健康问题、搬迁等）。
商家经营困难等导致合同目的无法实现：如商家倒闭、停业或其他原因导致合同无法继续履行，消费者办卡的目的无法实现，则有权要求商家退还会员卡内尚未消费的金额。在这种情况下，消费者可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求商家承担违约责任并退还剩余款项。
经营者未按照约定提供商品或服务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者以预收款方式提供商品或服务但未按照约定提供，消费者有权要求履行约定或退回预付款，并要求支付利息及合理费用。这意味着，如果商家未按照约定提供服务，消费者有权要求退款并获得相应的赔偿。
三、退款流程建议
收集证据：妥善保存办卡时的合同、发票、支付记录等证据，以备维权之需。这些证据将有助于证明消费者的权益和商家的违约行为。
友好协商：首先尝试与商家进行友好协商，明确表达退款诉求。如商家同意退款，应签订书面协议明确退款金额和方式，以避免后续纠纷。
投诉举报：若协商无果，可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉举报，或拨打12315消费者投诉热线寻求帮助。这些机构将协助消费者维护自身权益，并可能对商家进行处罚。
法律途径：如问题仍未解决，可咨询我或通过仲裁、诉讼等法律途径维护自身权益。在法律程序中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益和商家的违约行为，以获得法院的支持。
温馨提示：在办理会员卡时，消费者应仔细阅读合同条款，了解退款政策和其他相关规定。如有疑问或不确定的地方，应及时向商家咨询并要求解释清楚。同时，消费者也应保留好相关证据，以备不时之需。如果遇到退款问题，可以按照上述流程进行操作，以维护自身合法权益。