您好，非常理解您在酒店押金退款时遇到名字后面显示“冻结”的困惑和不便。这种情况通常发生在您使用信用卡支付押金时，下面我会为您详细解释并给出相应的建议。
首先，当您使用信用卡支付酒店押金时，酒店为了确保在您离店时能够顺利结算可能产生的额外费用（如房间消费、损坏赔偿等），会向银行申请冻结您信用卡中的一部分金额作为押金。这个冻结过程是由酒店发起，银行执行的，目的是保障酒店的权益。
在您离店并结清所有费用后，酒店会向银行发送解冻通知，要求银行将之前冻结的押金金额返还到您的信用卡账户中。然而，这个解冻过程并不是即时完成的，它需要一定的时间来处理。根据银行的不同政策和流程，这个时间可能会有所差异，但通常会在几个工作日内完成。不过，在某些情况下，如遇到节假日、银行系统升级或处理量较大时，解冻时间可能会延长。
针对您遇到的问题，我建议您采取以下步骤：
联系酒店：首先，您可以联系酒店前台或客服部门，确认他们是否已经向银行发送了解冻通知。如果酒店确认已经发送，但您的账户仍然显示冻结，那么可能是银行处理过程中的延迟。
联系银行：如果酒店确认已经发送解冻通知，但您的押金仍未解冻，您可以联系银行客服部门，询问押金解冻的具体情况和预计解冻时间。银行客服会为您提供更详细的信息和帮助。
耐心等待：在确认酒店和银行都已经按照流程处理后，您需要耐心等待解冻过程的完成。如果解冻时间超过了银行承诺的期限，您可以再次联系银行客服进行催促。
了解权益：作为消费者，您有权了解押金冻结和解冻的具体流程和时间。如果酒店或银行在处理过程中存在不当行为或违反相关规定，您可以向相关部门进行投诉和维权。
最后，我想强调的是，虽然刷卡支付押金在退款时可能比现金支付稍慢一些，但它也提供了更多的便利和安全性。在遇到问题时，请保持冷静和耐心，通过合理的渠道进行沟通和解决。希望这些建议能够对您有所帮助。