结论前置：是否需要退款以及对方上门要求退款是否合法，需分情况讨论，具体如下：

1. 若双方存在明确合同或约定
   若您与对方在抢单前已通过书面或口头形式明确约定“亏损需退款”（例如签订了包含保底条款的合作协议），则对方有权依据合同要求退款。此时，您若拒绝可能构成违约，对方可通过法律途径（如起诉）主张权利。但需注意：

   • 合同条款若显失公平（如风险全部由一方承担），可能被法院认定为无效；
     
   • 若合同未约定退款，对方强行要求可能涉嫌侵权（如骚扰、威胁），您可报警处理。

2. 若双方无明确合同或约定
   若抢单行为仅基于口头协商或行业惯例，且未明确亏损责任，则对方无权强制要求退款。商业投资本身存在风险，双方应自行承担后果。此时：

   • 对方上门要求退款可能构成民事侵权（如侵犯财产权、人身权），您可拒绝并要求其通过法律程序解决；
     
   • 若对方采取威胁、堵门等过激行为，可能涉嫌违反《治安管理处罚法》，您可报警并保留证据（如录音、录像）。

3. 特殊情形：是否存在欺诈或违法行为
   若您在抢单过程中存在欺诈（如虚构项目、伪造数据）、非法集资等行为，导致对方亏损，则对方不仅有权要求退款，还可能向公安机关报案追究您的刑事责任。此时，您需承担民事赔偿及刑事责任。

建议：

• 优先与对方协商，明确责任边界；
  
• 保留所有交易记录、沟通证据（如聊天记录、转账凭证）；
  
• 若对方行为过激，及时报警并咨询我进一步处理。
  

如有其他细节需补充，可直接向我提问。