关于外人在小区坠楼物业是否有责任的问题，需根据具体情况综合判断。以下是从不同角度的详细分析：
一、物业责任的一般判定原则
安全保障义务：
- 根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括对小区内的公共设施、设备进行维护和管理，并采取必要的安全措施，以保障业主和住户的人身、财产安全。
- 如果物业服务企业未能履行上述义务，如未在危险区域放置警示标志、未进行关键位置的巡查管理等，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
过错责任原则：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
- 在小区坠楼事件中，若物业公司存在过错（如管理不善、安全措施不到位），导致业主或住户受损，则需承担相应侵权责任。
二、物业可能承担责任的具体情形
设施维护不善：
- 若小区内的建筑物及其附属设施存在安全隐患（如阳台栏杆松动、窗户防护装置损坏），且物业未及时发现并维修，这些安全隐患与坠楼事件发生有直接因果关系的，物业需承担责任。
缺乏必要警示标识：
- 在潜在坠楼风险的区域（如靠近楼顶天台的通道、未安装防护栏的边缘地带），若物业未设置明显警示标识，导致他人不慎坠楼的，也可能需要承担责任。
监控与巡逻缺失：
- 物业应负责小区的安全管理，包括安排合理的巡逻和监控措施。若坠楼事件发生时，物业未按规定巡逻或监控系统故障未能及时发现并阻止危险的，可能因管理疏漏而承担责任。
三、物业可能不承担责任的情形
业主自身原因：
- 若坠楼事件是由业主自身原因（如自杀、意外失足）导致的，且与物业公司的服务管理无直接因果关系，那么物业公司通常不需要承担责任。
第三方原因：
- 若坠楼事件是由其他第三方原因导致的，且与物业公司的服务管理无直接关联，物业公司也不需要承担责任。
已尽到合理义务：
- 如果物业公司已经尽到了合理的安全保障义务，如定期巡查、及时维修设施、设置警示标识等，且坠楼事件的发生与物业公司的服务管理无直接因果关系，那么物业公司不需要承担责任。
四、处理建议
收集证据：
- 如果您认为物业公司在坠楼事件中存在过错，应首先收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明物业公司未尽到安全保障义务。
与物业协商：
- 在收集到足够证据后，您可以尝试与物业公司进行协商，要求其承担相应的责任。如果协商无果，您可以考虑采取其他法律途径。
寻求法律帮助：
- 如果您无法与物业公司达成一致，或者认为物业公司的行为已经构成了侵权，您可以向我咨询，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，外人在小区坠楼物业是否有责任，需根据物业是否尽到安全保障义务、坠楼事件的具体原因及与物业管理的关联性等因素进行综合判断。如果您在此类事件中遇到了问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。