销售和顾客互骂的情况下，双方都应保持冷静并采取合理措施来解决问题，避免事态进一步恶化。具体处理方式可以从以下几个角度来考虑：
一、销售方的应对策略
保持冷静与克制：
- 销售人员在面对顾客的愤怒或不当言辞时，首要任务是保持冷静，避免情绪化回应。情绪化的对抗往往只会加剧矛盾，不利于问题的解决。
积极沟通与解释：
- 尝试以平和的语气与顾客沟通，了解顾客不满的具体原因，并解释可能存在的误会或问题。有效的沟通是化解矛盾的关键。
寻求上级或第三方协助：
- 如果顾客情绪过于激动，难以通过直接沟通解决问题，销售可以及时向上级汇报，或请求商场管理人员、安保人员等第三方协助调解。
记录与保留证据：
- 在处理过程中，销售应记录下与顾客的对话内容、时间、地点等信息，以备后续需要时作为证据。这有助于在必要时维护自己的合法权益。
二、顾客方的应对策略
理性表达不满：
- 顾客在遇到问题时，应理性地表达自己的不满和诉求，避免使用侮辱性或攻击性的言辞。理性的表达有助于销售方更好地理解问题并采取措施。
寻求消费者协会或法律途径：
- 如果顾客认为销售方的行为侵犯了自己的合法权益，如人格尊严受到侮辱，可以向消费者协会投诉，或考虑通过法律途径来维护自己的权益。
避免过度反应：
- 顾客在表达不满时，也应避免过度反应或采取过激行为。过度的反应可能会加剧矛盾，甚至导致自己陷入不必要的法律纠纷。
三、法律后果与责任承担
销售方的法律责任：
- 如果销售方的言辞构成对顾客的侮辱或诽谤，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，销售方可能需要承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。情节严重的，还可能构成侮辱罪或诽谤罪，承担刑事责任。
顾客方的法律责任：
- 同样地，如果顾客的言辞也构成对销售方的侮辱或诽谤，顾客方也可能需要承担相应的法律责任。在维护自己权益的同时，顾客也应尊重他人的合法权益。
建议：在销售和顾客互骂的情况下，双方都应保持冷静和理性，通过积极沟通、寻求协助或法律途径来解决问题。避免情绪化的对抗和过激行为，以免加剧矛盾并导致不必要的法律后果。如果双方无法自行解决问题，可以考虑寻求专业的法律咨询或调解服务。
最后，如果您在处理此类问题时遇到任何法律难题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业、全面的法律服务。