遇到他人来您店铺砸东西的情况，这确实是一个紧急且需要妥善处理的问题。以下是我为您整理的详细处理步骤和建议：
一、立即报警
- 保障安全：首先，确保自己和店内员工的人身安全。如果情况允许，尝试阻止对方继续破坏，但切记不要与对方发生直接冲突，以免造成不必要的伤害。
- 迅速报警：立即拨打当地的报警电话（如110），向警方详细描述事件经过、破坏者的特征以及店铺的受损情况。警方会迅速出警，制止破坏行为，并对现场进行调查。
二、配合警方调查
- 提供证据：在警方到达现场后，积极配合他们的调查工作。提供现场情况描述、财物受损清单以及价值证明等证据。如果可能的话，提供现场照片、视频等直观证据，这将有助于警方更准确地认定损失数额和破坏者的行为性质。
- 固定证据：警方会对现场进行勘查，并固定相关证据。这些证据将在后续的处理中起到关键作用，无论是调解、民事诉讼还是刑事诉讼。
三、根据损失情况采取相应措施
财物损失较小，不构成犯罪：
- 行政处罚：如果财物损失较小，不构成犯罪，破坏者可能会面临拘留、罚款等行政处罚。
- 调解索赔：您可以通过警方调解，要求破坏者赔偿损失。如果调解不成，您可以收集相关证据，向法院提起民事诉讼，要求破坏者承担民事赔偿责任，赔偿被砸物品的直接损失。
财物损失达到一定数额，构成犯罪：
- 刑事责任：如果财物损失达到一定数额（通常五千元以上），破坏者的行为可能构成故意毁坏财物罪。司法机关会依法追究其刑事责任。
- 附带民事诉讼：在刑事诉讼过程中，您可以提起附带民事诉讼，要求破坏者赔偿损失。这包括店铺修复费用、商品损失、经营中断的合理预期利润损失等。
四、留存证据，维护权益
- 留存照片、视频：在事件发生后，尽快拍摄店铺受损前后的照片和视频，以直观展示损失情况。
- 保存购买凭证：保留受损财物的购买凭证，如发票、收据等，以证明财物的价值。
- 记录事件经过：详细记录事件发生的经过、时间、地点以及破坏者的特征等信息，这将有助于后续的处理和维权。
五、后续防范与应对
- 加强安保措施：考虑增加店铺的安保措施，如安装监控摄像头、加强门锁等，以预防类似事件再次发生。
- 了解法律知识：学习相关的法律知识，了解自己在类似事件中的权利和义务，以便更好地维护自己的合法权益。
总之，遇到他人来店铺砸东西的情况，首先要确保人身安全，然后立即报警并配合警方调查。根据损失情况采取相应的措施，留存好相关证据以维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。