结论：在买手机过程中，若因与客户（此处应理解为卖家）沟通出错导致收到的不是同一款手机，且顾客已拆包装，责任归属需视具体情况而定，可能由卖家承担，也可能由买家承担部分责任，或者双方协商解决。

分析如下：

1. 卖家责任：

   • 合同约定：根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定，卖家有义务按照合同约定的标的物（即手机型号、规格等）向买家交付货物。若因卖家沟通错误或故意误导，导致买家收到非合同约定的手机，卖家应承担违约责任。
   • 欺诈行为：如果卖家在沟通过程中存在欺诈行为，如故意告知买家错误信息以诱导其购买，那么卖家不仅应承担违约责任，还可能面临消费者权益保护法的处罚，包括赔偿买家损失等。

2. 买家责任：

   • 验收义务：买家在收到货物后，有义务及时验收。若买家在拆包装前未仔细核对货物信息，或拆包装后发现货物不符但未及时与卖家沟通，导致问题扩大，买家可能需承担部分责任。但这一责任通常较小，因为主要责任仍在卖家一方。
   • 故意或重大过失：如果买家在沟通过程中存在故意误导卖家发送错误货物，或者因重大过失未发现沟通中的错误，那么买家可能需要承担一定的责任。但这种情况较为罕见。

3. 双方协商：

   • 和解：在发生此类纠纷时，双方首先可以尝试通过协商解决。卖家可以提出更换手机、退款或补偿等方案，以达成和解。
   • 第三方调解：若协商无果，双方可以寻求第三方调解，如消费者协会或相关行业组织，以促成双方达成一致意见。

4. 法律途径：

   • 诉讼：若协商和调解均无法解决问题，买家可以向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任并赔偿损失。法院将根据双方提供的证据和法律规定，作出公正的判决。

建议：

• 在购买手机等贵重物品时，买家应仔细核对商品信息，包括型号、规格、颜色等，并在收到货物后及时验收。
• 若发现货物不符或存在质量问题，买家应立即与卖家沟通，并保留好相关证据，如聊天记录、订单信息、商品照片等。
• 若卖家拒绝承担责任或协商无果，买家可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。

有问题可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。