小区监控存在死角时，物业是否承担责任主要取决于其是否尽到了安全保障义务，包括合同约定、法定义务以及设备维护等方面。若物业未尽到相关义务导致业主受损，则需承担相应责任；反之，则可能无需担责。以下是对此问题的详细分析：
物业有责任的情形
未履行合同约定：
- 如果物业服务合同中明确规定了监控的覆盖范围、设备数量和质量标准，而实际监控存在死角，未能满足合同要求，物业即构成违约，需承担违约责任。例如，合同要求监控覆盖所有公共通道，但部分区域存在盲区，物业即违反了合同义务。此时，若因监控死角导致业主受损，物业需承担相应的赔偿责任。
未履行法定义务：
- 根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业对小区安全防范负有法定义务。若监控死角导致安全事故发生，且物业无法提供有效监控资料协助调查，可能需承担赔偿责任。如某单元楼下长期存在监控死角，发生盗窃或人身伤害事件，物业无法提供监控画面，则可能对业主损失承担部分赔偿。
未及时维护和更新设备：
- 物业有义务对监控设备进行日常维护和定期检查，确保其正常运行。若因设备老化、损坏等原因出现死角，且物业未及时维修或更换，则需承担责任。例如，摄像头故障导致画面模糊或无法显示，物业在接到反映后长时间未处理，期间发生安全问题，物业应负责。
物业无责任的情形
受客观条件限制：
- 因建设规划、地理环境等客观原因，部分小区无法实现监控全覆盖。若物业已尽力采取其他安全防范措施，如增加保安巡逻频次，则可能无需对监控死角承担责任。例如，老旧小区建筑布局复杂，安装监控难度大成本高，物业已采取替代措施，则可不担责。
突发事件导致：
- 如因自然灾害（地震、暴雨等）或人为破坏等不可抗力因素导致监控设备损坏出现死角，且物业在事件发生后及时采取修复措施，则通常不需承担责任。例如，暴风雨导致监控线路损坏，物业立即组织抢修，在此期间发生的意外事件，物业一般不担责。
业主应对措施
- 查看物业服务合同：业主应首先查阅物业服务合同，了解物业的具体责任和义务，特别是关于监控设备覆盖范围、维护保养等方面的约定。
- 与物业沟通协商：若发现监控死角与物业管理不当有关，业主应与物业进行沟通，要求及时维修或更换设备，或采取其他安全防范措施。
- 收集证据并维权：若因监控死角导致业主受损，业主应及时收集证据，如监控录像（如有）、现场照片、证人证言等，以便通过法律途径维护自己的合法权益。必要时，可向业主委员会反映情况，或向住房城乡建设部门、房地产行政主管部门投诉。
总结来看，判断物业是否承担责任需综合考虑合同约定、法定义务、设备维护以及客观条件等多个方面。业主在遇到相关问题时应积极与物业沟通，并采取合理的应对措施。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。