面对您提到的“给人家送货不合格，客户不给退货退款”的情况，这确实是一个比较棘手的问题，但您可以通过一系列合理且合法的步骤来维护自己的权益。以下是一个详细且有条理的解决方案：
一、确认不合格原因与退货依据
首先，您需要明确送货不合格的具体原因，比如是商品本身存在质量问题、规格不符，还是运输过程中造成的损坏。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关交易条款，如果商品确实存在质量问题或与约定不符，您作为消费者（或在此情境下，可视为供应商对客户的责任）有权要求退货退款。
二、与客户友好协商
主动沟通：尽快与客户取得联系，以诚恳的态度说明情况，解释不合格的原因，并提出解决方案，如更换合格商品、提供折扣或部分退款等。
提供证据：如果可能，提供商品不合格的证据，如照片、视频或第三方检测报告，以增加说服力。
记录沟通：保留好与客户沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
三、寻求第三方调解或介入
电商平台介入：如果交易是在电商平台上进行的，可以向平台提交投诉，利用平台的售后服务流程和纠纷处理机制来解决问题。详细填写投诉内容，并附上相关证据。
消费者协会或市场监管部门：如果与客户协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，或向市场监管部门反映问题。这些机构可以提供调解服务，帮助双方达成和解。
四、考虑法律途径
发送律师函：如果上述方式均未能解决问题，您可以考虑委托律师发送律师函给客户。律师函将明确告知客户其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果，给予客户一定的法律压力。
提起诉讼：作为最后的手段，如果客户仍然拒绝退货退款，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提交购物合同（或订单）、商品不合格的证据、与客户的沟通记录等，以证明您的诉求是合理的。
五、总结与预防
总结经验：无论最终结果如何，都应总结经验教训，分析不合格的原因，并采取措施防止类似情况再次发生。
加强质量控制：在未来的交易中，加强商品的质量控制，确保送货的商品符合约定标准。
完善合同条款：在与客户签订合同时，明确商品的质量标准、退货退款政策等条款，以减少纠纷的发生。
面对客户不给退货退款的情况，您应首先确认退货依据，然后与客户进行友好协商。若协商无果，可寻求电商平台、消费者协会或市场监管部门的帮助。若问题仍未得到解决，可通过法律途径维护自己的合法权益。在整个过程中，保留好相关证据至关重要。