结论前置：

1. 若未签订书面合同，但口头承诺有证据支持，反悔可能构成违约，需承担相应责任。
2. 若无任何证据支持口头承诺，反悔后一般无需承担法律责任，但可能面临道德或商业信誉上的损失。

详细分析：

在贷款过程中，若双方仅达成口头协议，即贷款方答应给予15个点的某种利益（可能是手续费、返点等），而未签订书面合同，此时反悔的法律后果需分情况讨论。

一、有证据支持口头承诺的情况

若贷款方在口头承诺时，有录音、录像、短信、邮件等证据能够证明其确实作出了给予15个点的承诺，那么该口头承诺在法律上可能被视为有效。因为根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。只要行为人具有相应的民事行为能力，意思表示真实，且不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，该民事法律行为即有效。

在此情况下，若贷款方反悔，可能构成违约，需要承担违约责任。违约责任的形式可能包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。具体责任形式需根据双方的实际损失、违约程度等因素由法院或仲裁机构判定。

二、无证据支持口头承诺的情况

若贷款方在口头承诺时，没有任何证据能够证明其作出了给予15个点的承诺，那么该口头承诺在法律上可能难以得到支持。因为口头协议本身存在举证难的问题，一旦发生纠纷，难以证明双方的真实意思表示。

在此情况下，若贷款方反悔，一般无需承担法律责任。因为法律无法强制一个没有证据支持的口头承诺得到履行。但是，贷款方可能面临道德上的谴责或者商业信誉上的损失，这对其未来的业务发展可能产生不利影响。

建议与风险提示：

1. 尽量签订书面合同：为了避免口头协议带来的不确定性和风险，建议双方在贷款过程中尽量签订书面合同，明确各自的权利和义务。
2. 保留相关证据：若确实只能达成口头协议，建议双方保留相关证据，如录音、录像、短信、邮件等，以便在发生纠纷时能够证明各自的真实意思表示。
3. 谨慎反悔：在达成口头协议后，若确实需要反悔，建议双方协商解决，避免引发不必要的法律纠纷。同时，反悔方应考虑到可能面临的道德和商业信誉上的损失。

后续行动指南：

• 若您已经面临此类纠纷，建议尽快收集相关证据，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
• 在未来的贷款过程中，务必注意签订书面合同，并明确约定各自的权利和义务，以降低法律风险。

有问题可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。