遇到小区住户违法安装空调的情况，您可以按照以下步骤来处理：

一、友好协商

首先，尝试与涉事业主进行友好沟通。您可以礼貌地指出其安装空调的行为可能带来的问题，比如安全隐患、噪音扰民、影响小区美观等。通过协商，看是否能够达成共识，让业主自行调整空调的安装位置或方式。

二、联系物业管理部门与业主委员会

如果协商无果，您可以联系小区的物业管理公司或业主委员会。根据《物业管理条例》，物业服务企业有责任维护小区的公共秩序和公共设施的正常使用，业主委员会则代表业主利益对物业管理等事项进行监督和决策。您可以向他们反映情况，要求其依据小区管理规约对涉事业主进行劝导、制止，并督促其整改。

三、向相关部门投诉举报

如果物业管理部门和业主委员会未能有效解决问题，您可以根据具体情况向以下部门投诉举报：

1. 城乡规划主管部门（或城乡建设行政主管部门）：

   • 如果非法安装行为涉及违反城乡规划，如改变建筑物外立面、占用公共空间等，您可以向城乡规划主管部门投诉举报。根据《中华人民共和国城乡规划法》，城乡规划主管部门有权对违规行为进行处理，责令涉事业主限期整改，恢复原状。

2. 城市管理综合执法部门（城管部门）：

   • 当非法安装行为影响了市容市貌、占用公共通道、破坏公共设施等，您可以向城管部门反映情况。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城管部门有权对违规行为进行管理和处罚，要求业主拆除违规安装的空调室外机。

3. 街道办事处或乡镇人民政府：

   • 街道办事处或乡镇人民政府对辖区内的社区事务具有综合协调和管理的职能。您可以向他们反映情况，他们可以出面协调物业、业主委员会和涉事业主之间的关系，推动问题的解决。

四、收集证据并配合调查

在处理这类问题时，您应尽可能收集好相关证据，如照片、视频等，以便在投诉举报时提供有力的支持。同时，配合相关部门的调查工作，如实陈述情况，提供必要的协助。

五、寻求法律支持

如果问题较为复杂或涉及法律纠纷，您可以咨询专业的法律人士，了解自己的法律权益和解决方案。在必要时，您还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

案例参考

以安亭镇综合行政执法队查处的一起空调外机位置投诉案件为例，投诉人称邻居将空调外机安装在了阳台的内侧，由于机器老化，空调运行时产生的噪音严重影响了自己的日常生活。执法队员接诉后，来到出现违规情况的居民家中了解情况，并现场开具《责令改正通知书》要求其完成整改，并对其处以罚款。经过执法队员的普法宣传，当事人意识到了问题的严重性和整改的必要性，表示自己会依法进行整改。

希望以上建议能够对您有所帮助，促进问题的有效解决。