收犯罪家属钱但事又办不成，收钱人是否算诈骗，需分情况讨论：

一、若收钱人存在虚构事实或隐瞒真相的行为，则可能构成诈骗罪

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

具体分析：

• 虚构事实或隐瞒真相：如果收钱人在收取家属钱财时，故意虚构了能够办理某事的事实，或者隐瞒了无法办理的真实情况，以此骗取家属的信任并获取财物，那么这种行为就符合诈骗罪的构成要件。
• 非法占有为目的：诈骗罪要求行为人具有非法占有的目的。如果收钱人从一开始就没有打算真正为家属办事，而是意图通过欺骗手段获取财物，那么这种行为就体现了非法占有的目的。

举例说明：

假设收钱人声称自己有关系能够为犯罪嫌疑人办理取保候审，并收取了家属高额的费用。但实际上，收钱人并没有这样的关系，也无法办理取保候审。在这种情况下，收钱人的行为就构成了诈骗罪。

二、若收钱人未虚构事实或隐瞒真相，但因故未能办成事情，则一般不构成诈骗罪

具体分析：

• 未虚构事实或隐瞒真相：如果收钱人在收取家属钱财时，没有虚构能够办理某事的事实，也没有隐瞒无法办理的真实情况，而是基于某种合理的预期或承诺收取了费用，但最终因故未能办成事情，那么这种行为一般不构成诈骗罪。
• 民事纠纷范畴：在这种情况下，收钱人与家属之间的纠纷更可能属于民事纠纷范畴。家属可以通过协商、调解或诉讼等民事手段来维护自己的权益，要求收钱人退还收取的费用。

举例说明：

假设收钱人声称自己可以尝试为犯罪嫌疑人办理取保候审，并收取了家属一定的费用。在办理过程中，收钱人确实付出了努力，但由于各种原因（如证据不足、法律程序复杂等）未能成功办理。在这种情况下，收钱人的行为一般不构成诈骗罪，而是属于民事纠纷范畴。

三、法律建议

1. 保留证据：无论收钱人的行为是否构成诈骗罪，家属都应保留好相关证据，如转账记录、聊天记录、承诺书等，以便在需要时维护自己的权益。
2. 及时咨询：如果家属对收钱人的行为是否构成诈骗罪存在疑问，应及时咨询专业律师，以便得到准确的法律意见。
3. 依法维权：如果收钱人的行为确实构成了诈骗罪，家属应依法向公安机关报案，并配合公安机关的调查工作。如果属于民事纠纷范畴，家属可以通过协商、调解或诉讼等民事手段来维护自己的权益。

总结来说，收犯罪家属钱但事又办不成，收钱人是否算诈骗，需根据收钱人是否存在虚构事实或隐瞒真相的行为来判断。如果存在这些行为，且以非法占有为目的，则可能构成诈骗罪；如果不存在这些行为，但因故未能办成事情，则一般不构成诈骗罪。家属在遇到此类情况时，应保留好相关证据，并及时咨询专业律师以维护自己的权益。