结论前置：物业未经业主同意私自联系业主父母的行为，可能涉及侵犯业主隐私权及违反物业管理相关规定，业主可通过协商、投诉或法律途径维护自身权益。以下从法律分析、处理步骤及预防措施三个角度展开说明：

1. 法律分析：物业行为是否违法？

• 隐私权保护：根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。物业未经业主同意，擅自向第三方（如业主父母）披露业主个人信息（如联系方式、居住情况等），可能构成对隐私权的侵犯。
• 物业管理合同约束：若物业合同中明确约定物业需经业主同意方可联系其亲属，或物业行为超出合同约定的服务范围（如未经授权进行信息传递），则物业可能构成违约。
• 例外情形：若物业因紧急情况（如业主突发疾病、房屋安全隐患等）需联系亲属，且事后能证明合理性，可能不构成违法，但需承担举证责任。

2. 处理步骤：业主如何维权？

• 第一步：与物业协商
  要求物业出具书面说明，解释联系业主父母的原因、依据及信息来源。若物业无法提供合理理由，可明确要求其停止侵权行为，并书面承诺不再发生。
• 第二步：向主管部门投诉
  若协商无果，可向当地房管部门或物业行业协会投诉，提交物业违规的证据（如通话记录、聊天记录等），要求对物业进行处罚或责令整改。
• 第三步：法律途径
  
  • 民事诉讼：以侵犯隐私权为由，向法院起诉物业，要求赔偿精神损失费及维权合理支出（如律师费、公证费等）。
    
  • 行政投诉：若物业行为涉及违规收费、滥用职权等，可同时向市场监管部门或物价部门举报。

3. 预防措施：如何避免类似问题？

• 明确物业合同条款：在签订物业合同时，细化物业对业主信息的使用范围及披露条件，例如约定“物业不得未经业主书面同意向第三方披露业主个人信息”。
• 保留证据：日常与物业沟通时，尽量通过书面形式（如邮件、短信）留存记录，便于后续维权。
• 定期监督：通过业主委员会或业主大会，对物业的服务质量及信息管理进行监督，发现问题及时提出整改要求。

提示：若物业行为已对您造成实际损害（如名誉受损、精神困扰等），建议尽快收集证据并启动法律程序。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。