物业未经业主同意擅自进入业主家中是违法的，这侵犯了业主的住宅不受侵犯权和隐私权。以下从多个角度对此问题进行详细分析：
一、业主权利与物业职责
业主权利：
- 业主对其房屋享有独立的所有权，这包括排他性的占有、使用、收益和处分的权利。住宅作为业主的私人空间，其隐私和安宁受到法律严格保护。非经业主同意，任何他人，包括物业，都不得擅自进入。
物业职责：
- 物业的主要职责是对小区的公共区域和公共设施进行管理和维护，确保小区的正常运行和居民的生活安全。物业并没有权力随意进入业主的私人房屋内部，这是对其职责范围的明确界定。
二、违法行为及后果
违法行为：
- 物业未经业主允许擅自进入家中，明显违反了法律法规，侵犯了业主的住宅不受侵犯权和隐私权。这种行为不仅违背了法律原则，也损害了业主的合法权益。
法律后果：
- 业主有权要求物业说明情况，并明确告知其行为已经侵犯了自己的权益。物业应当对此作出整改和道歉。
- 如果沟通无果，业主可以向当地的房地产管理部门投诉，甚至通过诉讼等法律途径来维护自身的合法权益。
- 若因此造成损失或损害，业主还有权要求物业承担赔偿责任。
三、特殊情况下的处理
虽然一般情况下物业不得擅自进入业主家中，但在某些特殊紧急情况下，如发生火灾、房屋内漏水严重且可能危及其他住户安全等，物业为了避免造成更大的损害，在无法及时联系上业主的情况下，可能会选择进入业主家中进行紧急处理。这种情况下：
- 物业行为合理性：物业的行为可能具有一定合理性和正当性，但必须是在紧急且必要的情况下，且无法及时联系上业主。
- 事后告知义务：物业在紧急处理完毕后，必须及时告知业主相关情况，以确保业主的知情权得到保障。如果物业未履行告知义务，仍然可能构成对业主权益的侵犯。
四、业主应对措施
- 保留证据：如果物业未经允许进入家中，业主应尽可能保留相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便后续维权。
- 及时沟通：业主可以与物业进行沟通，要求物业说明情况并道歉，同时明确告知物业其行为已经侵犯了自己的权益。
- 投诉与诉讼：如果沟通无果，业主可以向当地的房地产管理部门投诉，或者通过诉讼等法律途径来维护自身的合法权益。
总结来说，物业未经业主同意擅自进入业主家中是违法的，业主应当积极维护自己的权益。在特殊紧急情况下，物业也应遵循法律规定，确保在处理紧急事务的同时不损害业主的合法权益。如果您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。