针对顾客声称在店内丢失物品并被其他旅客拿走，商家是否需要承担责任的问题，结论如下：

1. 商家责任的一般原则：

   • 商家作为经营场所的管理者，对顾客负有安全保障义务。这包括提供安全的消费环境，防止顾客财物被盗或遭受其他损害。然而，这种义务并非绝对，而是有一定的限度。
   • 如果商家已经尽到了合理的安全保障义务，如安装了监控设备、有保安巡逻、在店内显著位置张贴了提醒顾客保管好个人财物的告示等，且没有证据表明商家存在过错或疏忽，那么商家通常不需要对顾客的财物损失承担责任。

2. 商家可能承担责任的情形：

   • 商家存在过错：如果商家未能提供基本的安全保障措施，如监控设备损坏未及时修复、保安巡逻不到位、店内环境混乱等，导致顾客财物被盗，商家可能需要承担一定的赔偿责任。
   • 商家员工直接参与：如果商家员工直接参与了盗窃行为或协助了盗窃行为，商家无疑需要承担责任，并可能面临更严重的法律后果。
   • 商家承诺保管：如果商家在顾客消费时明确承诺了保管顾客财物的义务，如提供寄存服务并收取了费用，那么商家就需要对保管的财物负责，如果财物丢失，商家需要承担赔偿责任。

3. 顾客应如何维权：

   • 收集证据：顾客应尽快收集相关证据，如购物凭证、监控录像截图（如果有）、目击者证言等，以证明财物是在店内丢失的。
   • 与商家协商：顾客可以先尝试与商家协商解决，要求商家提供合理的解释和补偿方案。
   • 报警处理：如果协商无果，顾客可以向当地公安机关报案，要求调查并追究相关责任人的法律责任。
   • 法律途径：如果顾客认为商家存在过错且拒绝承担责任，顾客可以通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼。

4. 法律建议：

   • 对于商家而言，为了降低法律风险，应完善店内的安全保障措施，如安装高清监控设备、加强保安巡逻、在店内显著位置张贴提醒告示等。
   • 对于顾客而言，在消费时应保管好自己的财物，避免将贵重物品随意放置。如果发现财物丢失，应及时采取措施收集证据并维权。

总结：商家是否需要承担责任取决于其是否尽到了合理的安全保障义务以及是否存在过错。如果商家已经尽到了义务且没有过错，通常不需要承担责任；反之，则可能需要承担一定的赔偿责任。顾客在维权时应收集证据、与商家协商、报警处理或通过法律途径解决。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。