结论：外部电网故障导致自家小区负一层损失能否获赔，需结合保险合同条款、事故原因及责任归属综合判断，以下分情况说明：

1. 若保险合同明确将“外部电网故障”列为保障范围
   需核查保险条款中“保险责任”部分是否包含“外部电网故障”或类似表述（如“供电系统故障”“公共电网事故”）。若明确包含，且事故原因确属外部电网故障（如供电局设备损坏、线路故障等），则保险公司通常应赔付。但需注意：

   • 条款是否对“外部电网”有定义（如是否包含小区专变以外的电网）；
     
   • 是否存在免责条款（如“因用户私自改装电路导致的事故不赔”）。
     

2. 若保险合同未明确包含“外部电网故障”，但事故符合近因原则
   根据保险法“近因原则”，若外部电网故障是导致损失的直接、有效原因（如因电网故障导致小区停电，进而引发负一层设备损坏），且无其他独立原因介入（如小区自身电路老化），则可能被认定为保险责任。但需提供证据证明因果关系（如供电局出具的故障证明、设备损坏与停电的时间关联性等）。

3. 若损失由小区自身设施问题引发，或存在责任方

   • 若事故因小区内部电路设计缺陷、维护不当导致（如专变故障、电缆老化），则可能不属于“外部电网故障”，保险公司可能拒赔；
     
   • 若存在第三方责任（如供电局未履行检修义务），可先向责任方索赔，保险合同中若有“代位求偿权”条款，保险公司赔付后可能向责任方追偿。
     

建议行动：

• 立即联系保险公司报案，要求派员查勘定损；
  
• 收集证据：供电局故障通知、小区物业维修记录、设备损坏照片等；
  
• 核对保险合同条款，重点关注“保险责任”“免责条款”部分；
  
• 若协商无果，可依据《保险法》要求保险公司出具书面拒赔通知，并说明理由。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体条款解读或索赔流程。