电车保险中外部电网故障损失的判定，主要依据保险合同条款、事故原因的认定以及相关法律法规综合判断，具体如下：

1. 保险合同条款的审查
   首先需仔细查阅电车保险合同中关于“外部电网故障”的定义及责任范围。通常，保险条款会明确约定：

   • 是否覆盖外部电网故障：部分保险产品可能将电网故障列为除外责任（如因电网波动、停电导致的损失不赔），而另一些产品可能通过附加条款扩展保障范围。
     
   • 损失类型限制：即使覆盖电网故障，也可能仅赔偿直接损失（如车辆因电压异常损坏的部件），而不包括间接损失（如因停电无法使用车辆导致的误工费）。
     
   • 免责条款：需注意是否存在免责情形，例如因用户私自改装电路或未按规定使用充电设备导致的损失，保险公司可能拒赔。

2. 事故原因的认定
   判定损失是否由外部电网故障引起，需通过专业机构出具的事故报告或证据链支持：

   • 电网故障的证明：需由电力公司或第三方机构出具书面证明，确认事故发生时电网存在异常（如电压骤升、停电等），且该异常与车辆损失存在直接因果关系。
     
   • 车辆损失的关联性：需通过维修记录、检测报告等证明车辆损坏系由电网故障导致（例如充电接口烧毁、电池管理系统故障等），而非其他原因（如车辆自身故障、操作不当）。
     
   • 排除其他责任方：若损失可能由第三方（如充电桩运营商、物业）造成，需明确责任主体，避免保险公司以“存在其他赔偿义务人”为由拒赔。

3. 法律与司法实践的参考
   根据《保险法》及相关司法解释，保险公司需对免责条款履行明确说明义务，否则该条款可能无效。若保险公司以“外部电网故障属除外责任”拒赔，用户可主张：

   • 保险公司未在投保时对免责条款进行充分提示或解释；
     
   • 电网故障属于不可预见的意外事件，符合保险“射幸性”原则；
     
   • 参考类似案例中法院对“外部原因”的认定标准（如是否属于被保险人可控范围）。

建议行动步骤：

1. 立即联系保险公司报案，并要求其出具理赔指引；
   
2. 收集电力公司故障证明、车辆维修记录等证据；
   
3. 若协商无果，可向当地银保监会投诉或通过诉讼解决；
   
4. 未来投保时，建议选择明确覆盖“外部电网故障”的保险产品，并要求保险公司对关键条款进行书面解释。
   

如有进一步细节（如保险合同具体条款、事故经过），可提供更多信息以便更精准分析。