结论：人保外部电网险是否赔付家里充电导致的车子损失，需根据保险条款具体约定、事故原因及免责情形综合判断，以下分情况说明：

1. 若保险条款明确承保“家庭充电场景”且事故符合条款约定
   若您购买的人保外部电网险条款中，明确将“家庭充电过程中因外部电网故障（如电压异常、停电等）导致的车辆损失”列为保险责任范围，且事故发生时符合条款约定的触发条件（如电压波动超过额定值、电网突然断电等），则保险公司应当赔付。
   关键点：需仔细核对保险合同中“保险责任”条款，确认是否包含家庭充电场景及具体触发条件。

2. 若事故因车辆自身故障或充电设备问题导致，可能被拒赔
   若车辆损失是由于充电设备（如充电桩、充电线）本身存在质量问题、安装不当，或车辆电池、充电系统自身故障（如过充、短路）引发，而非外部电网原因，则可能被认定为保险除外责任。
   依据：保险条款中通常约定“因被保险人自身设备故障、操作不当或第三方设备问题导致的损失”不赔，需结合事故调查报告或鉴定结论判断。

3. 若存在免责条款或特别约定，可能影响赔付
   部分保险产品会通过免责条款排除特定场景，例如“非专业充电设施充电”“未按照说明书操作充电”等。若您的保险合同中有此类约定，且事故符合免责情形，保险公司可能拒赔。
   建议：重点查看合同中的“免责条款”部分，确认是否存在限制性约定。

行动建议：

1. 立即联系保险公司报案，并要求其出具《事故调查报告》，明确事故原因是否属于外部电网故障；
   
2. 核对保险合同全文（尤其是保险责任、免责条款部分），确认是否覆盖家庭充电场景；
   
3. 若保险公司拒赔且您认为理由不充分，可收集证据（如充电设备检测报告、电网公司出具的电压异常证明等）申请复议或通过法律途径维权。
   

如有进一步疑问或需要协助解读合同条款，可直接向我咨询。