针对您提出的“外部供电故障如何赔偿”的问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂问题。以下是我为您详细梳理的解答流程，希望能帮助您更好地理解和处理此类情况。
一、确定责任主体
首先，我们需要明确外部供电故障的责任主体是谁。这通常取决于故障的具体原因：
供电企业责任：
- 如果供电故障是由于供电企业的原因造成的，如供电线路老化、维护不当等，且非不可抗力和用户自身过错引发的，那么供电企业应当依法承担赔偿责任。
- 法律依据：《中华人民共和国电力法》第六十条规定，因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。
用户自身责任：
- 如果供电故障是由于用户自身的过错造成的，如电路过载（多个大功率电器同时使用）、私拉乱接电线等，那么用户可能需要自行承担损失，甚至可能因给他人造成损害而需承担赔偿责任。
第三人责任：
- 如果供电故障是由第三人的过错造成的，如施工单位误挖供电电缆、车辆撞击电杆等，那么该第三人应当依法承担赔偿责任。
二、赔偿范围与标准
在确定了责任主体后，我们需要明确赔偿的范围和标准：
赔偿范围：
- 通常包括因供电故障导致的家电损坏的修复费用或重置费用（若无法修复）。
- 还包括因家电损坏而产生的其他合理、直接的经济损失，如食物变质损失、因停电导致的业务中断损失等（具体需根据实际情况和合同约定来确定）。
赔偿标准：
- 赔偿标准通常按照市场价格或专业评估机构的评估价值来确定。
- 例如，如果电视机因供电故障损坏，赔偿费用可能包括维修费或同型号电视机的市场价格。
三、索赔途径与方式
明确了责任主体和赔偿范围后，接下来是索赔的具体途径和方式：
保存证据：
- 用户应立即保存电力故障和家电损坏的相关证据，包括照片、视频、停电通知、维修记录等。
联系供电部门：
- 用户应及时向供电部门报告电力故障和家电损坏情况，并要求供电部门出具相关证明材料，如故障记录、停电原因说明等。
与责任方协商：
- 用户可尝试与责任方（供电企业、第三人）协商赔偿事宜，包括赔偿金额、方式等。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。
向相关部门投诉：
- 若协商不成，用户可向电力监管部门投诉，请求介入调查和调解。投诉时，提供充分的证据和详细的描述，以便监管部门能够准确了解情况并作出公正处理。
提起诉讼：
- 若上述途径均无法解决问题，用户可向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，用户需提供充分证据支持自己的索赔请求，并遵循法律程序进行诉讼。
四、注意事项
在整个赔偿过程中，用户还需注意以下几点：
- 遵循法律规定和程序，避免使用不当手段或采取过激行为。
- 了解自己的权利和义务，以便更好地维护合法权益。
- 尽可能提供充分的证据来证明电力故障与家电损坏之间的因果关系以及责任方的过失和责任。
综上所述，外部供电故障的赔偿问题涉及多个方面，用户需根据具体情况确定责任主体、明确赔偿范围与标准，并选择适当的索赔途径来维护自己的合法权益。希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。